Как вернуть деньги от брокера мошенника?

Обманул брокер — без паники! Деньги можно вернуть!

Для начала давайте попробуем ответить на вопрос «Доверять брокерам или нет?» Чтобы ответ мог быть положительным, стоит научиться межевать мошенников от надежных компаний. На сегодняшний день есть огромное количество мошеннических брокеров, которые используют простые схемы чтобы получить прибыль с наивных инвесторов. Находясь в поисках надежного брокера, стоит внимательно изучить компанию, ее сайт и почитать отзывы о нем чтобы не попасть в руки к мошенникам. На данный момент не редкость что брокеры обманывают трейдеров на бирже. Благодаря тому, что есть достаточно много мошенников, стоит не спешить вносить депозит, поскольку можно лишиться средств. Чтобы защитить себя и деньги от негативного влияния аферистов стоит разбудить бдительность и осторожность. Достаточно не вестись на звонкие обещания и сохранить рассудок. Также не стоит обращать внимание на привлекательные, скидки, акции, специальные предложения и прочее подобное, поскольку мошенники пользуются этим, чтобы привлечь наивных трейдеров. Осторожность и желание не попасть в руки к мошенникам поможет избежать негативных последствий. Однако если негативные последствия все таки наступили, то следует задать уже другой вопрос — «Что делать?»

К сожалению, вопрос не праздный, так как мошенничество в финансовой сфере присутствовало всегда, а в некоторых его сегментах достигало международных масштабов . Прежде всего, не нужно винить себя. Вы стали жертвой целой индустрии, целью, которой является отъем денежных средств у всех, у кого их можно отобрать.

Кого может обмануть брокер?

Как показывает практика, жертвой финансовой аферы может стать кто угодно, даже международный банк или хедж фонд , как это случилось с инвесторами Madoff Investment Securities , что уж говорить о простых обывателях, далеких от сферы инвестиций и уж тем более от «мутных» финансовых инструментов. Особенно когда недобросовестное финансовое учреждение активно завлекает своих потенциальных жертв. Не удивительно, что возникает вопрос – как можно вернуть деньги, если обманул брокер. Ведь фактически любой брокер может обмануть.

С развитием интернета все больше и больше людей вовлекается в подобные лохотроны. То тут, то там, в интернете и в СМИ можно увидеть очередной репортаж об обманутых вкладчиках. Например, об обманутых вкладчиках ООО Финансовый Брокер. Независимо от негативного информационного фона сфера онлайн терейдинага не собирается сворачиваться и количество пострадавших не думает уменьшаться. В большинстве случаев пострадавшими оказываются начинающие инвесторы, случайно привлеченные люди, пенсионеры, люди ищущие работу и т.д. Далее самым печальным становиться нежелание потерпевшей стороны предпринимать какие либо действия для возврата денег или хоть малейшего наказания брокера. Многие пытаются «просто забыть». Для многих это становится потрясение, для кого то заканчивается полным разорением. Кто то берет неподъемные кредиты. В этом случае помимо возврата еще неплохо рассмотреть возможность воспользоваться банкротством физических лиц.

О признаках финансовой пирамиды, ненадежного финансового учреждения, а так же о том, как выглядит и кем является брокер-мошенник, мы уже достаточно часто писали в своих статьях, и в тоже время мы никогда не писали о том, что можно предпринять, если уже попался на обман. Об этом мы и поговорим в этой статье. Вариантов на самом деле не много, и в тоже время положение часто бывает не безнадежным. И начнем мы с самых результативных.

Действия непосредственно после обмана брокера

Главное без паники. Брокеры специально нагоняют страху и нервного напряжения, чтобы осуществить окончательное добивание своих жертв. Если стало понятно, что присутствует обман, то стоит взять себя в руки и постараться тщательно изучить сложившуюся ситуацию. Прежде всего, необходимо понять, присутствуют ли какие-то доказательства обмана. Стоит отыскать или сохранить чеки с банка, которые могут подтвердить, что платеж был внесен. Кроме того, нужно максимально сконцентрировать внимание на сохранение скриншотов, которые могут доказать внесение средств, переписки, запросов, сделать записи звонков и прочего подобного. Все выше указанное поможет доказать, что обман присутствует.

Также стоит обратить внимание на то, чтобы доказать, что обман касается внесения и выплат денег. Вы должны доказать, что брокер давал все обещания, взял ответственность за деньги на себя и обязательства перед трейдером.

Решение проблемы в рамках судебного заседания

Такой метод решения вопроса не всегда приветствуется, поскольку многие принимают решение забыть о деньгах, что были потеряны. Стоит отметить, что подобное отношение к такой ситуации можно назвать неправильным, поскольку мошенники пользуются тем, что никто не принимает никаких действий. Они дальше продолжают обманывать вкладчиков, при этом знают, что им за это ничего не будет. Чтобы решит проблему таким способом достаточно лишь написать заявление в суд. В заявлении необходимо подробно указать все детали и особенности дела. Кроме того, стоит предоставить суду, все существующие доказательства, которые могут подтвердить факт обмана.

Если вы решили попытаться добиться справедливости этим методом, то мы бы хотели порекомендовать вам следующее. Так как не каждый может тратить время и деньга на подобные процессы, поскольку нужно достаточно сильно вникать в тонкости дела. Также если нет сил, решить проблему самостоятельно, можно нанять юриста, который решит проблему, применив свой опыт и знания. Специалист сможет быстро организовать работу заказа и максимально легко узнает все тонкости, при этом решит проблему за краткий период времени.

Чарджбэк (При переводах с помощью карты).

Осуществление перевода с пластиковой карты Visa, Mastercard[D3] , МИР является важных критерием, так как в случае с переводом с карты (покупкой совершенной по карте) в процессе участвуют Международные Платежные Системы, которые предоставляют определенные гарантии безопасности переводов. То есть в случае с оплаты с карты ее держатель имеет возможность осуществить процедуру чарджбэк в своем банке.

Обращение к регулятору

Обращение к регулятору – это практически бесполезный метод и мы приводим его только для полноты картины. Как правило, у брокеров-мошенников нет никакого регулятора. А даже если это редкий крупный экземпляр, который умеет регуляцию, то это, как правило подставной или бесполезный регулятор, который только торгует лицензиями. Более подробно ознакомится с темой брокерской регуляции в можете в отдельной статье. В ней мы собрали все известные нам регуляторы.

Обращение в правоохранительные органы

Подача заявления в правоохранительные органы, именно в полицию, прокуратура не занимается подобными обращениями, имеет мало шансов на успех. При этом коллективные обращения имеют ровно такие же низкие шансы. Единственный случай когда обращение в полицию будет эффективно, то в случае если брокер находится в одной юрисдикции с обманутым инвестором. Так же это работает при переводах на карты физических лиц, но это уже тема отдельной статьи.

Информационное давление

Да, да. Вы правильно поняли это плохие комментарии и распространение правды про брокера, по крайней мере, вашей истории. Конечно, это бывает не просто так как брокер выкупает негатив, платит за размещение положительных обзоры и удаление негативных комментариев. В этом отношение мы оказываем пострадавшим совершенно бесплатную помощь. Вы можете написать нам свою истории о том, как брокер вас обманул и мы опубликуем ее. Для этого напишите нам [email protected]

Как вернуть деньги от брокера (мошенника)?

Как вернуть деньги от брокера-мошенника? Если у вас возник этот вопрос, то действовать нужно быстро. Шансы вернуть деньги есть, но они невысоки и зависят от того, как много времени прошло с момента перевода денег мошенникам. Подробности – в нашей статье.

Как брокеры обманывают с возвратом денег

На практике случаи обмана со стороны недобросовестных брокеров сводятся к следующим ситуациям:

Отказываются выводить средства по надуманным причинам:
- технические проблемы со стороны сервера;
- задержка одобрения вывода со стороны финансового подразделения;
- банк ожидает перевода более 7 дней;
- необходимость заполнить множество заявлений и других документов, которые не были прописаны в юридических документах псевдоброкера и др.
В соглашении прописывают пункт “О добровольном пожертвовании депозитов”.
Не отвечают на телефонные звонки и пропадают по своему юридическому адресу.
Снимают деньги со счета в счет уплаты штрафа за действия, которые клиент не совершал.

Важно убедиться, что отказ в возврате денег действительно незаконен. Бывают случаи, когда брокер не возвращает деньги на законных основаниях. Например, клиент пополнил депозит по акции, в рамках которой брокер начислил бонус в размере 10% от суммы пополнения. Как правило, в случае возврата денег до выполнения условий акции клиент теряет бонусную часть. В этом случае отказ в возврате бонусной части законен.

Если вам необходимо найти надежного и безопасного брокера, воспользуйтесь нашей инструкцией.

Признаки того, что с брокером могут возникнуть проблемы при возврате денег

Обращайте внимание на следующие признаки:

Отсутствие на сайте брокера информации о лицензии. Если вы просмотрели весь сайт и не смогли найти информацию по лицензии, это первый признак того, что это нелегальный или полулегальный брокер. Отсутствие информации о лицензии на сайте брокерской компании – плохой знак.

Даже если лицензия есть на сайте брокера, нужно проверить ее. Как это сделать, читайте в нашей статье.

На сайте брокера в контактах в качестве адреса местонахождения указано иностранное государство.Один лишь факт нахождения брокера за границей не является признаком нелегальности. Это может быть легальный зарубежный брокер. Но следует понимать, что в случае проблем с таким брокером придется обращаться за защитой в суд (и другие органы) в другом государстве.

Пример адреса в иностранном государстве:

Пример адреса в России:

Быстрое открытие счета без проверки документов клиента. Это серьезный признак ненадежности брокера. Следует понимать, что легальный брокер обязан знать своего клиента, а потому проверяет его документы перед открытием счета. Иначе брокер может быть наказан проверяющей организации (в России это Центральный банк) вплоть до отзыва лицензии.
Невозможность дозвониться в компанию по указанным на сайте номерам. Этот тревожный признак свидетельствует о том, что брокер не справляется с количеством входящих звонков. Несовершенная система работы с клиентами – характеристика как минимум ненадежного брокера.
Слишком агрессивно рекомендуют пополнить счет.Разумеется, пополнение брокерского счета важно для любого брокера. Но представители лицензированной и уважающей себя брокерской компании стараются держать себя в рамках – не быть назойливыми и доходчиво объяснить клиенту выгоды внесения средств на счет.
Брокер делает очень заманчивое предложение, например, предлагает акцию “удвоим сумму пополнения счета”. К примеру, вы пополняете счет на 50 тысяч рублей, а брокер добавляет еще 50 тысяч. Такое “вкусное” предложение делает брокер, который знает, что, скорее всего, вы свои деньги потеряете. Легальный брокер, зарабатывающий на комиссиях со сделок клиентов, вряд ли будет делать такое щедрое предложение, т. к. ему это экономически невыгодно.

ВАЖНЫЙ СОВЕТ: не переводите деньги на личные счета сотрудников брокерской компании. Такие действия у легальных брокеров под прямым запретом. Кстати, мошенник также могут скрываться за вывеской дилера. Чем брокер отличается от дилера вы можете узнать в нашей специальной статье.

Возврат денег от брокера: что для этого нужно

Первое, что нужно попробовать, если вы поняли, что столкнулись с брокером-мошенником, – попытаться вернуть деньги через процедуру чарджбэк (по-английски chargeback). Ей можно воспользоваться, если вы переводили деньги с помощью пластиковой карты (Visa, MasterCard, “Мир”) и с момента такого перевода прошло не более 540 дней (в отдельных случаях от 30 до 120 дней).

Для запуска процесса обратитесь в банк, который выпустил карту, с заявлением о возврате денег по процедуре чарджбэк. Банк не имеет права не принять у вас заявление, но вы можете столкнуться с нежеланием сотрудников банков заниматься этим вопросом. Это связано с тем, что не во всех банках сотрудники обучены работать по этому вопросу. Если ваше заявление не принимают, отправляйте его по почте заказным письмом с описью вложения.

После принятия заявления банк запустит процедуру проверки и свяжется с банком, в который ушел перевод. Вся процедура проходит под контролем платежной системы. В результате вам могут вернуть деньги, но могут и отказать. Окончательное решение принимает платежная система.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если вы пополняли счет у мошенника путем банковского перевода или переводом с электронного кошелька, воспользоваться процедурой чарджбэк не получится. В этом случае остается обращаться в правоохранительные органы – если вы уверены в мошенничестве.

Для того чтобы доказать мошеннические действия со стороны брокера, необходимо иметь доказательную базу. В качестве нее могут выступать следующие документы:

договор с брокером;
копии брокерской документации – лицензии, сертификаты и пр.;
банковская выписка лицевого счета клиента, с которого производились финансовые операции в пользу брокера;
скриншоты переписки;
детализация телефонных звонков, которая будет полезна, если брокер игнорировал клиента.

В случае с российским лицензированным брокером есть дополнительная возможность – обратиться в надзорный орган – Центральный банк – с жалобой.

Предлагают помощь вернуть деньги от брокера – это мошенники?

В интернете появилось множество предложений – большая часть из них от так называемых чарджбэкеров, которые предлагают услугу по возврату денежных средств от нечестного брокера. Перед тем как обращаться к таким помощникам, предварительно оцените их.

Мошенников от честных чарджбэкеров отличают следующие критерии:

стремятся получить от вас личные данные, которые не имеют никакого отношения к предмету спора с брокером;
отсутствие официального сайта или адреса юридической компании;
дают 100-процентную гарантию возврата средств;
хотят, чтобы вы подписали договор с другим брокером, который поможет вам вернуть утраченные деньги;
обещают вернуть депозит благодаря личным связям с брокером;
предлагают “сертификаты” с целью “пустить пыль в глаза”, подтвердив успешность своих действий;
платформа не зачисляет деньги сама себе, а направляет их третьей компании;
готовы вернуть даже те деньги, которые вы потеряли без вины брокера.

И главное, не забывайте: процедурой чарджбэк вы можете воспользоваться, только если пополняли счет у брокера-мошенника со своей пластиковой карты.

В сети интернет много недобросовестных компаний, которые хотят любыми способами получить ваши деньги. Будьте осторожны и осмотрительны. Если вам предлагают очень интересные условия, которых нет у других брокеров, задумайтесь: а почему другие не предлагают аналогичные условия. Не бойтесь задавать эти вопросы тем, кто вам их предлагает. И не поленитесь позвонить в конкурирующие компании и поинтересоваться, почему они не делают аналогичных предложений.

Мы искренне желаем вам не попасть в руки мошенников. Но если все-таки это произошло, помните, что есть и другие мошенники, которые зарабатывают на тех, кто попал в сложную ситуацию.

Подпишитесь на нашу рассылку, и каждое утро в вашем почтовом ящике будет актуальная информация по всем рынкам.

Реально ли вернуть деньги от брокера-мошенника и как это грамотно сделать?

Приветствую вас. Сегодня затрону тему, касающуюся возврата денег, доверенных недобросовестному брокеру. Мне каждую неделю пишут обманутые вкладчики, поэтому я решил выпустить отдельным постом свои мысли на этот счет.

Участие в торгах на финансовых биржах априори подразумевает наличие рисков и сложность прогнозирования изменения котировок цен на активы. Помимо «профильных» рисков для трейдера, которые несет в себе биржа, есть вероятность стать жертвой недобросовестного брокера. В статье расскажу, как вернуть деньги от брокера-мошенника, а также предоставлю исчерпывающую информацию, что делать, если вас обманул брокер.

Реально ли вернуть деньги у брокера-мошенника

Реально, но вернуть вложенные средства можно только если:

деньги на счет брокера перечислялись с карт Visa или Mastercard;
с момента проведения безналичной транзакции прошло не более 540 дней.

Вы не сможете вернуть деньги у мошенника если:

вы переводили деньги с карты на карту физлица;
в процессе перевода был какой-то платежный шлюз (Яндекс деньги, Киви, Вебмани и т.д.).

Какой самый эффективный способ по возврату денежных средств

Я не могу назвать единственно правильный метод борьбы с недобросовестными брокерами, позволяющий на 100% гарантировать возврат. По-хорошему способа всего 2:

Самостоятельно инициировать процедуру возврата через свой банк.
Обратиться в юридическую компанию за помощью.

Первый способ потребует от собственника денежных средств четкого понимания всей процедуры. Придется потратить время и изучить массу материалов по теме, но удастся сэкономить деньги на посреднических услугах.

Второй способ сэкономит время и исключит необходимость изучать «кухню», но есть высокая вероятность повторно попасть в руки мошенников.

Что такое chargeback

Чарджбек, а простым языком «возврат платежа», — процедура оспаривания безналичной транзакции, проведенной банком-эмитентом на счет банка-получателя (эквайера), с последующим возвратом плательщику. Обязанность по доказыванию правомерности перевода возлагается на получателя.

Простым языком, это отмена проведенной плательщиком оплаты с возвратом денег на карточный счет.

Чарджбэк — мифы и реальность

Предлагаю рассмотреть несколько мифов с опровержением:

Деньги от мошенника всегда можно вернуть. Существует строго регламентированная процедура, по которой происходит отмена денежной транзакции, и далеко не во всех случаях это возможно.
Деньги от брокера нельзя вернуть самостоятельно. Инвестор, неудачно вложивший свои средства, может попытаться самостоятельно их вернуть, однако это требуется хороших познаний в области права (финансового и гражданского), не говоря уже о процессуальных нормах для подачи заявлений и представления интересов в суде.
Возврат средств от брокера-мошенника происходит быстро. Любая специализированная организация, заявляющая, что переведенные мошенникам деньги вернет в течение нескольких дней, заранее вводит жертву неправомерных действий в заблуждение. Процедура чарджбека трудоемка и длительна (обычно от 2-х месяцев до года).
Отзывы на сайте компании всегда правдивы. Многие отзывы пишутся по заказу мошенников на специализированных биржах. Чтобы иметь представление о той или иной компании, рекомендуется брать информацию из нескольких источников.

Преимущества сотрудничества с профессиональными чарджбэкерами

Вы можете самостоятельно попробовать вернуть внесенные брокерам-мошенникам депозиты, но, повторюсь, это потребует немало сил. Если вы не юрист, я рекомендую сразу обращаться к специалистам.

Расскажу о преимуществах сотрудничества с организациями, специализирующихся по возврату незаконно присвоенных мошенниками средств:

Вы можете не отвлекаться на решение финансового вопроса, направить свое внимание на выполнение других задач.
Сотрудники компании юридически подкованы и ориентируются в действующем законодательстве.
Каждый этап возврата происходит в сопровождении специалистов.
Сотрудники компании имеют опыт в данном направлении и всегда действуют по четко разработанной схеме.
Все, что требуется от трейдера, — предоставить достоверную информацию: переписку с брокером, скриншоты с балансом из торговой платформы, записи телефонных звонков с мошенниками.

Срок рассмотрения заявления займет 2-4 месяца, по истечении указанного периода выносится окончательное решение.

Какие проблемы при возврате создает договор публичной оферты

Порядок направления оферты с ее акцептированием детально расписан в ГК РФ. Я предлагаю рассмотреть наиболее проблемные вопросы, при условии, что заключен публичный договор оферты.

Публичная оферта — предложение одному или нескольким потенциальным участникам договорных правоотношений заключить договор на установленных условиях.

В этом заключается основная проблема для жертвы мошенничества. Исполнитель услуг может включить в текст публичной оферты не только общие обязательные условия, но и детализировать свои обязанности таким образом, что акцептанту будет сложно в последующем доказать факт ненадлежащего исполнения обязательств брокером.

Причины отказа чарджбэка

Основной причиной отказа в чарджбэке является невнимательность трейдера при изучении оферты, что делает проблематичным доказывание факта мошенничества.

Клиентский договор. Это основной документ, регламентирующий правоотношения с брокером. Многие начинающие инвесторы слепо верят заверениям брокера в предвкушении прибыли, чем и пользуются недобросовестные консультанты-мошенники. Следовательно, при попытке вернуть деньги брокер с легкостью сошлется на подписанное соглашение, в котором его действия акцептированы трейдером.
Добровольное участие в акциях и бонусных предложениях. Брокеры нередко придумывают различного рода акции, для получения выгоды от участия в них требуется выполнить заведомо нереализуемые условия.
Недостаток средств. Не исключаются ситуации, когда трейдер после подачи заявки на вывод средств проводит несколько провальных торгов и теряет часть инвестиций, что приводит к нехватке денег для вывода.

Как происходит возврат при chargeback

Вот несколько шагов возврата денежных средств по чарджбек от мошенников:

Брокеру направляется письменная претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Трейдер самостоятельно направляет письмо со своей электронной почты. Процедура носит больше формальный характер, поскольку мошенник отвечать на него не будет либо придумает массу причин, вроде того, что системой заблокирован доступ к счету.
Далее подается заявление в банк. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. В заявлении указывается нормативное обоснование требований к брокеру-мошеннику.
Ожидание ответа. В среднем рассмотрение заявления занимает от 30 до 60 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен.
Получение ответа от банка. Тут может быть 4 варианта развития ситуации: возвращается вся сумма, частичный возврат, запрос на уточнение данных или отказ в отмене транзакций.

Как правильно подать заявку на чарджбек

Если вы приняли решение добиваться возврата денежных средств от мошенников собственными силами, то примите во внимание следующие правила.

Проверьте, возможна ли процедура чарджбека по общим правилам:

денежные средства переведены с карт Visa или Mastercard в брокерскую компанию, а не на счета физических лиц, электронные или криптокошельки;
с момента проведения транзакции прошло не более 540 дней;

Подготовьте доказательную базу. Для этого можно сделать скриншоты личного кабинета, пошаговые этапы перечисления денежных средств в компанию, операции по счету, переписки с брокером или менеджером. Любые подтверждения ненадлежащего исполнения обязательств мошенниками.

Обязательно к заявлению в банк приложите копию соглашения с брокером либо текст публичной оферты.

В качестве обязательной , но по сути формальной стадии, направьте требование к брокеру о возврате денежных средств.

Лучше доверить возврат перечисленного депозита для участия в бинарных опционах типа Форекс квалифицированному юристу либо обратиться в специализированную компанию, готовую оказать помощь без предоплаты за % от возврата.

Как вычислить мошенников, предлагающих услугу чарджбека

Во всемирной сети масса предложений от компаний, готовых помочь вернуть деньги от недобросовестных брокеров. Не упускают возможности воспользоваться безвыходным положением пострадавшего инвестора и мошенники.

Как определить, что потенциальная компания откровенно мошенническая:

выпытывают личные данные, не имеющие отношения к предмету спора с брокером;
предлагают услуги сторонних брокеров, обещая вернуть потерянные средства путем получения дохода от будущих сделок на бирже;
отсутствует нормально разработанный сайт с информацией о компании, ее истории, опыте работы, а также нет контактных данных и юридического адреса, видео в интернете с официальной презентацией компании;
предлагают пройти тест на оценку вероятности возврата средств (скажу сразу, что результаты от мошенников всегда будут высокими);
предоставляют 100% гарантии успешного проведения процедуры чарджбэка;
самостоятельно находят вас в базе данных брокеров с предложением услуги, естественно, не за бесплатно;
переходя по ссылкам различных предложений, вы попадаете всегда на одну и ту же компанию, предлагающую помощь;
мошенник заверяет, что именно ваш случай будет рассмотрен в первую очередь;
предлагают вернуть деньги даже в тех случаях, когда именно ваши действия стали причиной потери средств;
мошенники дают обещания решить финансовый вопрос через личные «связи» с брокерами;
в качестве гарантии предоставления качественной помощи на условиях предоплаты предоставляют обработанные в фотошопе сертификаты, награды и прочие документы, свидетельствующие об успешности в выбранной сфере.

Выбор компании, способной реально помочь в возврате денежных средств, — сложный этап, требующий обдуманных решений.

Как выбрать компанию, которая вернет вам ваши деньги

Безусловно, на рынке услуг часть ниши занимают и мошенники, причем обладающие достаточным уровнем юридических знаний и опыта, делающие проблематичным доказыванием противоправность их действий.

На что рекомендую обращать внимание:

Изучите историю компании. Чем дольше организация существует, тем больше вероятность легальности их деятельности. Дополнительно это свидетельствует о наличии достаточного опыта в работе с проблемными брокерами.
Знакомство с клиентом. Специалист всецело отдается проблеме клиента, строя диалог и задавая наводящие вопросы, помогающие разобраться в ситуации. Если при первом общении следует град уверений в простоте ситуации, то стоит исходить из аксиомы, что шаблонного решения проблем просто не может быть и это мошенники.
Простота для клиента, но грамотность для процесса. Опытный специалист не станет скрывать предварительный план действий, но постарается объяснить все простым, «бытовым» языком. Формализм, применение юридической и технической терминологии нужны для процесса, а не клиенту.
Старайтесь выбрать компанию, в которой специалисты владеют английским языком. Это свидетельствует не только об уровне квалификации, но и о возможности работать не только в рамках правового поля страны. В процессе возврата денежных средств всегда возникает необходимость в переводе иностранной документации и направления процессуальных документов в другие страны.
При выборе организации проверьте фактическое совпадение юридического и фактического адреса. Предложения от мошенников работать дистанционно должны уходить в черный список по умолчанию.
В каждой настоящей компании есть понятный свой прайс-лист услуг.

Правильный выбор организации гарантирует, что оплаченные деньги будут направлены на реальное оказание услуги, а не на создание мошенниками видимости.

Как вычислить брокера-мошенника

Предлагаю ознакомиться с нюансами, на которые нужно обращать внимание.

Как давно компания на рынке

Выбирайте только крупные компании, имеющие продолжительную историю существования. Для таких организаций даже единичные факты споров с клиентами станут серьезным ударом по репутации.

Где зарегистрирована брокерская компания и кем регулируется

Не связывайтесь с организациями, зарегистрированных в офшорных зонах:

Дополнительно проверьте список черных брокеров-мошенников бинарных опционов и Форекса.

Торговые условия и список всех возможных комиссий

Если условиями сотрудничества предусматриваются большие комиссии и спрэды, обходите стороной такие организации-мошенники. Дополнительно обращайте внимание на условия вывода средств. Лучше проконсультироваться с юристом относительно корректности и выгодности заключения договора.

С какими платежными системами работает торговая площадка

Обращайте внимания на установленные ограничения списку платежных систем, через которые возможен вывод денежных средств либо предусматривается слишком высокая комиссия. Если у брокера нет Paypal — это уже повод задуматься. Пейпал обычно всегда на стороне клиента и легко делает чарджбэки.

Репутация в интернете и отзывы

Изучайте отзывы о той или иной компании на разных площадках. Научитесь выявлять заказные отзывы, которые однотипны, излишне положительны, где о мошенниках не говорят ни слова.

Типичная схема работы кидал

Рекомендуется обратить внимание на следующие признаки мошеннических схем:

регистрация компании в офшорной зоне;
заманчивые предложения по быстрому получению дохода;
размытые условия в публичной оферте;
искусственное создание трудностей при выводе;
предложения самостоятельно торговли по ложным сигналам;
приглашения на тренинги с последующим трудоустройством.

Что делать, если брокер не выводит деньги

Если вы со своей стороны выполнили все условия соглашения, но брокер препятствует выводу денег, то следует:

убедиться в прохождении верификации счета;
при наличии бонуса — в его подтверждении брокером;
уточнить максимальные и минимальные лимиты по выводу;
выяснить доступные способы вывода средств и пополнения счета;
направить письмо менеджеру о соблюдении всех условий сотрудничества и отсутствия причин по задержке вывода;
на каждом этапе переписки делать скриншоты;
не допускать фактов некорректного или грубого общения.

Игнорирование обращений в последующем способствует успешному исходу процедуры возврата сумм от мошенника.

Как вернуть деньги от брокера

За последние пару лет в рунете появилась целая индустрия, связанная с возвратом денег от брокеров-мошенников через chargeback. Огромное количество компаний наперебой предлагают свои услуги, гарантируя, что смогут вернуть деньги, потерянные в лохотронах. На деле же все эти обещания оказываются ложью, которая приводит к еще большим финансовым убыткам и разочарованием. Продавцы воздуха оказывают абсолютно бесполезные услуги, за которые приходится платить вполне реальными деньгами.

Я не являюсь юристом, но за пять лет ведения блога я получил десятки тысяч жалоб на мошенников, написал более двухсот обзоров на брокеров и общался с тысячами пострадавших (без преувеличения). Так вот, вернуть деньги посредствам чарджбека удалось лишь единицам и это было заслугой самих людей, а не юристов. В связи с этим я хотел бы более подробно остановиться на том, что такое chargeback, можно ли с его помощью вернуть деньги от брокеров и чем чревато общение с конторами по возврату средств из лохотронов.

Что такое chargeback

Говоря простым языком, chargeback (чарджбек) – это возвратный платеж. Возможность такой процедуры обеспечивается правилами международной платежной системы (МПС), под этими правилами в обязательно порядке подписывается банк, выдавший вам карту Visa, Mastercard или любую другую.

Изначально чарджбек выступает в роли своеобразной защиты для покупателей от мошенничества со стороны продавцов. Например, если покупатель перевел по карте деньги продавцу, а продавец не предоставил оплаченный товар или услугу (или предоставил, но не в полной мере), то в таком случае покупатель может инициировать chargeback.

Пошаговый алгоритм чарджбека выглядит так:

Вы в своем банке берете заявление на chargeback;
Заполняете заявление, в котором подробно описываете суть мошенничества;
Прикладываете к заявлению все возможные доказательства (скриншоты с переписками, записи телефонных разговоров, распечатки денежных переводов);
Далее банк рассматривает ваше заявление;
В случае если претензия имеет обоснования, банк отправляет ваше заявление в платежную систему (например, Visa или Mastercard);
И в конечном счете платежная система удерживает ваши деньги у банка, услугами которого пользовались мошенники.

Когда разбирательства проходят между продавцом и покупателем, установить правду не так уж и сложно. А вот когда дело касается инвестиций или трейдинга – это уже совсем другая история.

Можно ли вернуть деньги от брокера через chargeback

Если вы думаете, что брокеры – полные идиоты и не знают, что такое chargeback, то вы глубоко заблуждаетесь. Практически во всех брокерах вы можете открыть счет при помощи кредитной карты, а значит, правила МПС брокерам известны гораздо лучше, чем вам. Просто задумайтесь, стали бы мошенники принимать оплату по карте, если бы любой желающий мог запросто отменить платеж? По-моему, ответ очевиден.

Мне известно лишь несколько случаев, когда трейдерам удавалось добиться возврата денег от брокеров через чарджбек. В данном случае это явное исключение, которое лишь подтверждает правило. В большинстве случаев банки зарубают процедуру возврата еще на этапе подачи заявления. Главный аргумент практически всегда звучит одинаково: «Согласно правилам МПС, операции, связанные с инвестициями, которые могут затем утратить свою ценность, не подлежат оспариванию».

И в этом даже есть определенная логика. На всех брокерских сайтах, связанных с возможной потерей капитала (будь то бинарные опционы, Форекс или CFD) присутствует предупреждение о возможных рисках. Вы можете мне возразить, сказав, что речь идет о торговых рисках и мошенничество к ним не относится, но на практике никто просто не будет разбираться в нюансах. С точки зрения банка и МПС, вы были уведомлены о возможных потерях, инвестировали деньги и затем их потеряли. Кто, куда и что инвестировал, какие позиции открывал, и открывал ли вообще – никто разбираться не будет.

Однако раз в год и палка стреляет. Если вас обманул брокер, то ничего вам не мешает бесплатно подать заявление на chargeback. Как я уже говорил, случаи возврата денег от брокеров имели место быть. Для этого нужно заранее собрать все возможные доказательства мошенничества: распечатать скриншоты переписки, перекинуть записи разговор на флэшку, приложить к этому распечатку с вашего счета и пойти с этим добром в банк. В банке нужно взять бланк заявления на чарджбек, в заявлении подробно описать суть мошенничества, приложить к нему доказательства и отдать на рассмотрение. Скорее всего вам откажут, но попытаться все равно стоит.

Как юристы наживаются на жертвах мошенничества

Представим себе ситуацию, человек оказался в безвыходном положении. Он поверил мошенникам, продал машину, заложил квартиру, набрал кредитов и перевел все деньги фальшивому брокеру. В какой-то момент человек понимает свою роковую ошибку, пытается вывести остатки средств обратно, но брокер не дает ему это сделать. Что первым делом сделает такой человек? Начнет искать в интернете способы, как вернуть деньги от брокера. И увидит он вот такую картину:

Огромное количество помощников буквально выстроилось в ряд, чтобы оказать потерпевшему свои услуги. Но как именно эти помощники и юристы могут вернуть отправленные офшорному брокеру деньги? Машины времени, которая сможет повернуть время вспять, у них нет, поэтому остается только chargeback. А в чем состоит его суть? В том, чтобы заполнить банковское заявление. Чарджбек подается как волшебная пилюля, которая сработает со стопроцентной вероятностью, стоит лишь довериться профессионалам.

На деле же никакого волшебства не происходит. Профессионалы и юристы действительно помогают написать заявление, после чего из банка приходит точно такой же отказ. Затем «профессионалы» отправляют повторное заявление и банк снова им отказывает. Юристы даже могут помочь составить жалобу финансовому регулятору или обратиться в правоохранительные органы, только вот вернуть деньги от брокера это никак не поможет. Регулятор не выдавал никаких лицензий подвальным брокерам, а правоохранительным органам практически невозможно добраться до офшорных компаний, зарегистрированных на подставных людей.

В чем же тогда смысл такой помощи? А в том, что по ходу дела вам де-юре действительно будут оказываться консультационные услуги, которые необходимо будет оплачивать. Даже если вам давали гарантии и обещали оплату по результату, никто не будет работать бесплатно. И совершенно неважно, что в итоге вы не вернете свои деньги от брокера, услуги все равно будут считаться оказанными.

По сути все эти помощники, юристы, специалисты и так далее по списку просто наживаются на людях, оказавшихся в безвыходном положении. Они вводят в заблуждения обещаниями вернуть деньги от брокеров через chargeback, а на самом деле тратят чужое время и деньги, занимаясь бесполезной работой. И это еще в лучшем случае. Ко мне приходили жалобы, что некоторые помощники занимаются откровенным лохотроном: разводят людей на оплату комиссий якобы за перевод потерянной у брокера суммы. Или того хуже, заставляют открывать счета в других мошеннических брокерах.

Заключение

Так стоит ли вообще заморачиваться с чарджбеком или проще плюнуть и смириться с потерями? Мой ответ – однозначно стоит. К сожалению, шансы не велики и стопроцентных способов вернуть деньги от брокеров не существует. Но почему бы не попытаться, если chargeback является абсолютно бесплатной процедурой? Главное взяться за дело самостоятельно, а не доверять свою судьбу в руки очередных проходимцев, коих в интернете существует огромное количество.

И еще один совет, перед тем как идти в банк, попробуйте обратиться к платежному оператору брокера, название оператора вы можете найти в квитанциях (на скриншоте выше оператором является Payboutqiue). Для этого заходите на сайт платежного оператора (чаще всего ими являются Интеркасса или Payboutqiue), находите форму связи и подробно описываете свою ситуацию. Далее если платежный оператор решит, что ваши претензии правомерны, то вам пришлют анкету, которую нужно будет заполнить, а затем вернет ваши деньги. Подробнее про этот способ возврата вы можете прочитать в комментариях к этой теме. За описание этого способа отдельное спасибо Алексею.

Как вернуть деньги от брокера-мошенника: пошаговая инструкция + пример заявления

Здравствуйте, уважаемые читатели. Эту статью я подготовил для трейдеров, только начинающих свой путь.

Играя на Форексе, не говоря уж о бинарных опционах, каждый рискует столкнуться с тем, что счет может быть обнулен. Служба поддержки не всегда реагирует адекватно, и вопрос остается нерешенным. Именно поэтому сегодня я расскажу о том, как вернуть деньги от брокера-мошенника.

Реально ли вернуть деньги у брокера-мошенника

Вернуть свои деньги от брокера-мошенника можно, хотя процесс будет долгим и непростым. Процедура называется chargeback. Вернуть деньги можно только при условии, что средства вносились с карты VISA или MasterCard. Если вы пополняли «кошелек» через сервисы Яндекс.Деньги, QIWI или Webmoney, вернуть средства вы не сможете.

Какой самый эффективный способ возврата

Самый действенный способ вернуть заработанное на бирже – чарджбэк. Ваш платеж должен быть аннулирован, что предусмотрено правилами международных платежных систем. При этом доказательство своей правоты полностью ложится на брокера, а вот правила возврата средств определяет местный банк.

Клиент обращается в банк с заявлением на брокера-мошенника. В заявлении обязательно указывают суммы и даты совершения платежей. Если брокер не докажет свою правоту, то деньги спишут с расчетного счета компании. В дальнейшем информация о мошеннике будет занесена в базы данных платежных систем VISA или MasterCard.

Что такое chargeback

Воспользовавшись чарджбэком, вы опротестовываете свой платеж с карты и возвращаете его себе. Процедура возможна для держателей карт VISA или MasterCard: эти крупные платежные системы заботятся о своих клиентах и стараются максимально обезопасить их от финансовых потерь.

Как показывает практика, в наше время стандартных ПИН-кодов и онлайн банкинга оказывается недостаточно. Поэтому VISA и MasterCard предоставляют вам возможность вернуть деньги, если вы стали жертвой мошенника или получили некачественный товар или услугу.

Чарджбэк: мифы и реальность

Не все, что обещают представители этих платежных систем, реально. Существуют несколько мифов, которые необходимо учитывать, если вы планируете вернуть незаконно отобранные у вас деньги:

Не все так просто. Многие банки, чтобы привлечь больше клиентов, обещают практически моментально вернуть вам ваши деньги. Но это не так. Существует четкая процедура, установленная платежной системой, которую ни одно финансовое учреждение не вправе менять. Кроме того, возврат денег от брокера-мошенника может занять у вас довольно много времени – как правило, до одного года.
Деньги, переведенные брокеру-мошеннику, можно вернуть самостоятельно. Это не совсем так. Дело в том, что процедура подразумевает некоторые нюансы, а их может знать только тот человек, который уже с этим сталкивался. Поэтому для скорейшего результата лучше всего обращаться к профессиональным чарджбэкерам, вернувшим не один платеж.

Преимущества сотрудничества с профессиональными чарджбэкерами

Несмотря на то что услуги чарджбэкеров платные, это самый реальный способ вернуть присвоенные мошенником деньги. Итак, давайте рассмотрим преимущества работы с такими компаниями:

Вы практически не участвуете в процессе решения этой проблемы и не отвлекаетесь от обычных дел.
Профессиональные юристы постоянно сталкиваются с подобными проблемами, поэтому в курсе последних изменений в регламенте, знают все уловки мошенников и умеют им противостоять, чтобы вернуть прибыль от сделок.
На всех этапах вас сопровождает сотрудник компании.

Единственное, что от вас потребуется для возвращения капитала, – это предоставить все существующие доказательства обмана со стороны брокера-мошенника: переписку, скриншоты, записи телефонных звонков и так далее.

При обращении к специалистам у вас появляется возможность ускорить процедуру и вернуть свои деньги уже через 2-3 месяца.

Какие проблемы при возврате создает договор публичной оферты

Согласно действующему Гражданскому кодексу Российской Федерации, исполнитель услуг или продавец товаров может в тексте публичной оферты детализировать свои обязанности таким образом, что вам в дальнейшем будет очень сложно доказать факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих прямых обязанностей. Любые неясные, запутанные условия в договоре публичной оферты – хитрости, чтобы вернуть деньги было проблемой.

Причины отказа чарджбэка

Иногда случается, что финансовые учреждения отказывают вам в чарджбэке. Причин отказа несколько:

ошибки в заявлении о возврате денежных средств;
недостаточная доказательная база.

Как происходит возврат при chargeback

Прежде чеи вернуть деньги, банк внимательно изучает приложенные вами доказательства и проводит соответствующие экспертизы. Если вы предоставили достаточно фактов о нарушении брокером своих обязательств, банк дает ему 30 дней, чтобы доказать обратное.

Если же в указанный срок этого не происходит, финансовое учреждение самостоятельно списывает деньги со счета мошенника и возвращает их вам.

Как правильно подать заявку на чарджбек

Есть несколько способов заявить о желании получить chargeback:

отправить заявление заказным письмом;
отправить заявку на электронную почту;
лично принести заявление в отделение банка.

При этом в заявлении обязательно указывайте причину, по которой вы хотите вернуть деньги.

Как вычислить мошенников, предлагающих услугу чарджбека

Существует несколько признаков, которые выдают мошенников, предлагающих услуги по возврату денежных средств:

Сотрудники компании начинают требовать у вас личные данные, которые никаким образом не относятся к текущему спору.
Перед началом сотрудничества вам предлагают пройти тестирование и определить, с какой вероятностью вам удастся вернуть капитал. Как показывает моя практика, у мошенников такой результат всегда будет 100 %.
Постоянно акцентируют внимание на том, что именно ваш случай самый важный и интересный для их компании, именно этот случай будут разбирать в первую очередь и вернут деньги очень быстро.
Сначала предлагают помощь без предоплаты, но позже «из-за слишком сложного случая» придется все-таки внести определенную сумму, чтобы вернуть деньги.
Мошенники самостоятельно выискивают проблемных клиентов брокерских контор и предлагают быстро и недорого вернуть честно заработанные деньги.

Как выбрать компанию, которая вернет вам ваши деньги

Узнайте как можно больше об организации: поищите отзывы в интернете, постарайтесь найти реальных клиентов, изучите историю работы.
Специалист компании должен как можно глубже вникнуть в вашу проблему.
Потребуйте прайс-лист и ознакомьтесь с ним. В каждой порядочной компании он должен быть в распечатанном виде.
При обсуждении алгоритма дальнейших действий сотрудник компании должен донести до вас информацию на простом языке, а не «грузить» юридической терминологией.

Как вычислить брокера мошенника

Среди брокеров есть множество недобросовестных компаний. Некоторые даже создаются специально, чтобы обмануть своих клиентов, собрать деньги и не выплачивать им капитал. Брокеры-мошенники, как правило, не имеют лицензии. Такие ресурсы появились совсем недавно, у них нет ни истории, ни репутации.

Если брокер просит вас перевести средства на свою личную карту или электронный кошелек, ни в коем случае не делайте этого. Во-первых, компания откровенно мошенническая. Во-вторых, ни полиция, ни банк в таком случае не помогут вам вернуть деньги.

Как давно компания на рынке

Где зарегистрирована брокерская компания и кем регулируется

Все брокеры говорят о своей лицензированности. Но верить на слово, конечно, нельзя, и нужно тщательно исследовать этот вопрос. Итак, организация должна быть одобрена Комиссией по срочной биржевой торговле или Национальной фьючерсной организацией.

Торговые условия и список всех возможных комиссий

Каждый трейдер должен внимательно ознакомиться с торговыми условиями, которые прописаны в договоре. Вы можете встретить условия, которые затруднят или вовсе сделают невозможным вывод средств. Это говорит о том, что брокер – мошенник.

Внимательно просчитайте возможные комиссии от сделок и спрэды. Помните, что при слишком высоких комиссиях или слишком больших спрэдах ваши шансы потерять капитал значительно вырастают.

С какими платежными системами работает торговая площадка

Торговая площадка работает с несколькими платежными системами, включая Qiwi, Webmoney и другие. Но надежнее всего пользоваться системами VISA и MasterCard, так как при внесении средств с помощью электронных платежных сервисов деньги невозможно будет вернуть, если вы сотрудничали с мошенником.

Репутация в интернете и отзывы

Репутацию брокера обязательно нужно внимательно изучить. Во-первых, вы можете спросить мнения людей, которые уже не первый год работают на бирже. Обязательно нужно почитать отзывы. Но учтите, что в интернете очень много проплаченных рекомендаций. Среди них встречаются как положительные, так и отрицательные (например, по заказу от конкурента).

Научитесь вычислять настоящие отзывы: живые мнения от реальных людей сразу узнаваемы и сильно отличаются от проплаченных «поэм».

Типичная схема работы кидал

Как вы уже поняли, существуют определенные признаки, указывающие на мошенника. Среди таких признаков и действий:

Регистрация в оффшорной зоне.
Отсутствие нормальной истории компании, с репутацией и отзывами.
Непонятные условия в публичной оферте.
В договоре есть условия, которые могут затруднить вывод денег.
На словах слишком заманчивые условия по получению дохода, бесплатные дополнительные услуги или бонусы.
Высокая комиссия и большие спреды.
Предложения, касающиеся самостоятельной торговли по ложным сигналам.
Приглашения на тренинги, а также предложения по трудоустройству.

Что делать, если брокер не выводит деньги

Иногда после выполнения вами всех обязательств брокеры-мошенники могут заблокировать вывод средств. В таком случае нужно:

Провести переписку с менеджером и выяснить, в чем причина задержки.
Сделать скриншот каждого сообщения.
Во время общения нужно вести себя корректно и не допускать грубых и нецензурных высказываний в адрес собеседника.
Убедиться в том, что ваш личный счет успешно прошел верификацию.
Узнать об альтернативных вариантах вывода средств.

Блокировка вывода денег по вине трейдера

Блокировка вывода денег возможна по вине самого трейдера. Как правило, это случайные ошибки или невнимательность. Рассмотрю самые распространенные причины отказа в выводе средств.

Клиент не верифицировал свой счет

Это означает, что ваш счет не прошел процедуру подтверждения. Деньги на такой счет поступят (но есть лимит). А вот вывести средства не получится до тех пор, пока счет не будет верифицирован.

Не отработанный брокерский бонус

Это следствие невнимательности трейдера. Так, в некоторых аукционных предложениях есть определенные ограничения по депозиту и выводу денег: пока не накопите определенную сумму, вывод денег запрещен.

Сумма, которую вы можете вывести, – в большинстве случаев сумма, какую вы внесли

Зачастую трейдер запрашивает сумму, которой брокер попросту не владеет. Это происходит из-за того, что запросы на вывод средств обрабатываются довольно долго. А за период рассмотрения заявки ваши деньги могут быть использованы в других торгах с отрицательным результатом.

Типовые проблемы с выводом денег

Существуют еще некоторые проблемы, возникающие при выводе денег. Как правило, такие проблемы однотипные, и мы рассмотрим сейчас наиболее типовую, с которой может столкнуться каждый трейдер.

Отказ в выплате большой суммы прибыли успешным трейдерам

Одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются клиенты маленьких брокерских компаний. Такие организации совсем недавно появились на рынке инвестиционных услуг, и в случае необходимости за один раз предоставить большие суммы денег они отвечают отказом на вывод.

Откровенно говоря, некоторым из них настолько невыгодно отдавать единоразово большую сумму, что они идут на преступление и попросту обманывают своих клиентов.

Рейтинг надежных брокеров

В рейтинг самых надежных брокеров вошли организации, которые имеют лицензию, большой опыт работы, сотни тысяч клиентов, награды, и регулируются финансовыми организациями. Итак, вот 10 наиболее надежных брокерских компаний:

БКС;
Универ Капитал;
УРАЛСИБ Кэпитал;
КИТ Финанс Брокер;
Альфа-директ.

Перед началом сотрудничества с тем или иным брокером тщательно проверьте всю его историю и репутацию. Обязательно должны быть финансовые регуляторы, лицензия на деятельность, прозрачные условия сотрудничества и вывода денег. Проверив все критерии, о которых я рассказал, вы сможете обезопасить себя от мошенников, сохранить капитал, а при необходимость быстро вернуть его обратно.

Надеюсь, что статья была интересной и полезной для вас. Пишите свои комментарии, ставьте лайки, делитесь полезными статьями и видео в соцсетях.

Чарджбэк! Как мошенники «помогают» вернуть деньги от мошенников

Представьте себе несколько ситуаций, в которые может попасть каждый из вас, пользуясь банковской картой при оплате в интернет, к примеру…

Вы купили в интернет-магазине товар, но не получили его, или получили, но он оказался бракованным, а продавец отказывается возвращать вам деньги или вообще не выходит на связь.

Вы перевели деньги брокеру, который вам пообещал, что с его помощью вы теперь заработаете миллионы, а сам отказывается выводить ваши деньги, или его “эксперты” слили ваш депозит.

Вы неожиданно обнаружили в выписке банка странные транзакции по перечислению денег, которые вы не совершали.

Что делать в такой ситуации вы конечно не знаете, но при обращении к поиску понимаете, что есть процедура чарджбек (chargeback), инициировав которую можно получить деньги из вышеперечисленных ситуации обратно.

Но в силу того, что эта процедура многим кажется достаточно сложной, а зачастую так оно и есть, существует много фирм и людей, предлагающих свои услуги по оформлению чарджбэка, активно их рекламируя.

При этом они готовы все решить за вас, без вашего участия, за процент или небольшую предоплату, и вам, кроме как дать им свои данные, ничего не нужно, всеми бумажными делами и переписками будут заниматься специалисты. Вам лишь остается ждать свои деньги, которые придут на карту.

Но, не все так просто, будьте осторожны. Зачастую за такими предложениями скрывается ловушка и откровенное мошенничество.

Почему возврат по чарджбэк (Chargeback)

Чтобы ответить на этот вопрос, разберемся, что это за процедура и почему ее предлагают сделать все кому не лень, при этом дают 100% гарантию возврата, хотя это не соответствует реалиям этого процесса.

Чарджбэк – это процесс отмены банком операции по вашей карте, то есть возврат денег на вашу карту платежной системой Mastercard или Visa в определенных случаях, например:

Неавторизованный платеж (при переводе средств не произошла авторизация);

Спор плательщика с торговой точкой;

Ошибки в обработке платежа.

При этом банк возвращает ваш платеж не за счет собственных средств, деньги списываются со счета банка-получателя услуг. Если банк выпускает карты Visa или MasterCard, он соглашается с условиями этих платежных систем, и обязуется принять у клиента заявление на чарджбэк и передать его в арбитраж для рассмотрения и дальнейшего принятия решения.

Учитывая это, сама процедура исключает такие бюрократизированные институты власти, как полицию, суды, службы приставов, что делает процесс визуально проще и короче по срокам, нежели обращение и мотание по судам и выбивания долга с приставами, банки сами между собой разберутся. Полагаю, что на вопрос мы с вами ответили.

Более подробно о процедуре чарджбэк на конкретном примере, читайте в статье: “Что такое чарджбек и как вернуть депозит из форекс брокеров” .

Я столкнулась с «чарджбэковыми» конторами, когда искала выход из ситуации с возвратом депозита от брокера и могу вам показать всю раскладку по их «работе».

Как конторы завлекают клиентов

Казалось бы, все довольно просто – перевели деньги недобросовестному продавцу и не получили товар или услугу, или вдруг обнаружили в выписке банка странные платежи, которые вы явно не совершали, вы знаете про чарджбэк и хотите запустить эту процедуру. Вы идете в поисковую систему, набираете «Чарджбэк» и первые же ссылки приведут вас на различные сайты, которые оказывают услуги по оформлению чарджбэка.

Суть этих, как правило, одностраничных сайтов одна: «Мы много лет занимаемся процедурами чарджбэка, мы помогли нашим клиентам получить обратно более 10000000000000000000000000 (количество нулей может быть ограничено лишь фантазией авторов) рублей, мы знаем все нюансы и подводные камни, у нас 100% гарантия возврата средств, без нас вы не справитесь, потому что процедура возврата ну очень сложная, а мы все сделаем за вас!». Ну и как водится, прилагается масса положительных отзывов, написанных скорее всего самими авторами сайта, куда ж без них. При этом, как правило, нет прайс-листа, нет условий работы, нет никакой практической информации, только реклама, радужные перспективы, опять реклама, маркетинговые уловки, еще раз реклама, и на каждом шагу предложение оставить свой телефон и/или е-мейл.

Еще стандартная «завлекалочка»: вам предлагают пройти нехитрый тест, чтобы оценить возможность возврата ваших средств. Ради эксперимента я вводила различные данные, и каждый раз была 100% гарантия возврата. В некоторых тестах предлагалось ввести только вид карты, сумму, название компании, у которой хотите забрать деньги и дату транзакции, а вместо результата выскакивает пресловутое окошко, где надо ввести свой номер телефона.

Встречаются также такие способы завлечения:

Звонит (или пишет письмо) какой-то человек, представляется или сотрудником юридической организации, или сотрудником сообщества прав потребителей, или вообще просто некто, кто жаждет восстановить справедливость и покарать ваших обидчиков, и предлагает помочь вам оформить чарджбэк (не бесплатно, разумеется), телефоны видимо берут в базах данных брокеров;

Работает контекстная реклама – когда вы ищете какую-либо информацию по чарджбэку, вам на всех страницах будет выскакивать реклама с чарджбэковыми конторами, которые непременно помогут вам вернуть ваши деньги, причем эта реклама может называться примерно так: «Вас обманул мошенник? Служба защиты прав потребителей поможет вернуть ваши деньги!»;

Кликая по разным ссылкам и попадая вроде бы на разные сайты с разными названиями, вы попадаете в одну и ту же контору, которая создала несколько сайтов, чтобы привлечь как можно больше людей.

Что происходит дальше

Процесс начинается с того, что вы звоните по предложенному номеру или оставляете свой телефон, тогда звонят вам. И говорят, что вашей ситуации можно помочь, у них уже были именно такие случаи, и они прекрасно знают, как с этим работать, причем совершенно неважно, какая именно у вас ситуация, они могут помочь даже в том случае, если вы завели депозит брокеру и сами его слили.

Обязательно спрашивают, о какой сумме идет речь. Большинство представителей этих контор откажутся называть вам сумму их услуг, пока не узнают, какую сумму вы хотите вернуть.

Далее возможны вариации: или вам предлагают выслать им все документы для оценки ситуации, включая копию вашего паспорта, или сразу внести предоплату за их услуги, или заключить договор, а уже потом внести предоплату и выслать документы. Или вы можете договориться о «постоплате», когда вы платите определенный процент от вернувшихся на вашу карту денежных средств. Но не все «чарджбэковые» конторы на это соглашаются, как правило, все просят предоплату.

После урегулирования всех документально-финансовых процедур, они приступают к работе над вашей проблемой (или не приступают, в зависимости от того, является ли данная контора чисто мошеннической, частично мошеннической или нормальной).

В чем заключается развод

Суть в общем кратка и понятна: с вас возьмут предоплату, и если деньги вернуть не получится, то просто будут вас игнорировать. А могут и сразу начать игнорировать, даже не предпринимая никаких попыток к возврату ваших средств, тут уж как повезет. Перелопатив кучу сайтов и отзывов, и обращаясь к таким фирмам, я сделала следующие выводы.

Если вы вносите предоплату, то дальше сценарий может развиваться по следующим направлениям:

Они напишут заявление в банк, и если никаких сложностей не возникнет, то скорее всего деньги вам вернутся (за исключением предоплаты конечно);

Они напишут заявление в банк, банк откажет, и они вам ответят, что больше ничего сделать нельзя, это не их вина, они свою работу выполнили, и деньги конечно вам не вернут;

Они напишут заявление в банк, банк откажет, они еще что-нибудь куда-нибудь напишут (причем я не нашла какой-то закономерности, от чего это зависит, возможно, от рвения какого-то конкретного сотрудника в пределах одной конторы), и если это поможет, то деньги скорее всего вам вернутся. Или не вернутся, если старательный сотрудник оказался не совсем грамотным или с недостаточно должным рвением подошел к решению вашей проблемы, но у него будут доказательства, что он что-то для вас делал, и как говорится, с него взятки гладки;

Они ничего никуда не напишут, но будут вас уверять, что написали, ждите ответа, с вами свяжутся, вам позвонят, потом они перестанут отвечать на ваши письма и звонки;

Причем когда по итогам их «работы» вы остаетесь недовольны и пытаетесь как-то разобраться в ситуации, решить проблему, вернуть деньги, вас же могут и упрекнуть: «Ах вот вы какой, мы вам помогали от чистого сердца, а вы нас упрекаете в мошенничестве!»

Найти эту контору и этих людей у вас не получится – их юридический адрес (если конечно таковой имеется) не совпадает с фактическим, имена все вымышленные, телефоны не стационарные, вся переписка и общение ведется в интернете, договор заключается там же или по почте, но даже если вы физически посетите их офис, не факт, что эти люди будут там находиться, когда вы будете требовать возврат своих денег.

Если вы не вносите предоплату, то вас будут уговаривать все же ее внести под разными предлогами: «Это ускорит решение вашей проблемы», «Это повысит качество нашего обслуживания», «Это дает вам дополнительную гарантию возврата ваших средств», «У вас будет приоритет перед остальными заявками на возврат», и так далее, и тому подобное. Если вы все-таки внесете предоплату, то дальше сценарий будет развиваться по одному из приведенных выше направлений.

Причем когда я звонила в одну из таких контор, они даже не знали, что платежная система Мастеркард с 01.04.2017 не возвращает денежные средства, переведенные на брокерские счета! «Да-да, все вернем, без проблем!» — уверяли они. Или знали, но не считали нужным мне об этом сообщить. Я бы перевела им предоплату, они бы написали заявление на чарджбэк, его бы отклонили, они бы развели руками: «Ну, что ж поделаешь, не получилось, но мы свою работу выполнили».

В чем опасность

Еще одна опасность заключается в том, что некоторые конторы гарантируют вам возврат, например, депозита, переведенный брокеру, даже если вы сами его слили. Тогда уже мошенником становитесь вы, и именно вы можете попасть в переплет, а эта контора умоет руки. Я сталкивалась и с таким, когда на человека завели уголовное дело по факту мошенничества, а сотрудников такой конторы даже не стали искать, ограничившись отпиской “Иные лица не установлены”.

А еще бывают и такие случаи: вы оставляете свой телефон на таком сайте, чтобы с вами связались менеджеры, которые помогут оформить вам чарджбэк ваших средств, переведенных недобросовестному брокеру, но вместо это вам звонит… представитель брокера! Который уговаривает вас пополнить у него счет и начать играть на бинарных опционах или на рынке форекс! Полный абсурд.

Так что же делать?

Если вы все же решились обратиться в чарджбэковую компанию:

Не верьте, если вам говорят о 100% гарантии возврата средств! Это явный обман, 100% гарантии не существует, от слишком многих факторов зависит возможность возврата средств, поэтому если вам говорят о 100% гарантии возврата, то это первый звонок, который должен вас насторожить;

По возможности не соглашайтесь на предоплату. У любой уважающей себя компании должно быть как минимум три варианта на выбор: или полная предоплата, или часть предоплата и какой-то процент от суммы возврата, или полностью только процент от суммы возврата (как правило, это самый дорогой вариант, но и самый безопасный);

Иногда по объективным причинам вам все-таки придется внести предоплату. Объективными причинами является, к примеру, ситуация, когда ваш возврат действительно сомнительный в плане доказательной базы, например, вы доверили свой счет в управление эксперту брокера, и он его слил, в этом случае вам будет затруднительно доказать, что счет слили не вы сами, и результат действительно крайне непредсказуем. Так вот, прежде чем вносить предоплату, внимательнейшим образом изучайте договор. В нем должны быть четко прописаны обязанности сторон, подробная смета с ценой и описанием каждого действия и сроки их выполнения. Заключать такой договор лучше лично в офисе, с представителями компании, хоть это и не является гарантией, но хоть какой-то шанс, что это не мошенническая контора, которая существует только в виде каких-то виртуальных людей в интернете.

Можно ли самому запустить процедуру чарджбэк

Я бы посоветовала оформлять чарджбэк самим или с помощью проверенных юристов, которым вы доверяете. Благо сейчас очень много подробной информации в интернете на тему оформления чарджбэков, вплоть до пошаговых инструкций — что написать, как оформить заявление, можно скачать образцы, какие документы собрать, что сказать в банке, и так далее. Можно позвонить в свой банк и уточнить, по какой форме написать заявление, как у них происходит эта процедура, или лучше прийти в банк и проконсультироваться с компетентными сотрудниками.

Когда я надумала делать чарджбэк, тоже хотела обратиться в эти конторы, но внимательно все изучив, отказалась от этой идеи. Я позвонила в свой банк, меня проинструктировали, где у них на сайте скачать заявление диспутной формы, как заполнить, какие приложить документы, куда это все отправить и принести. Сотрудники банка помогли правильно заполнить заявление, и мы вместе делали запрос в платежную систему, но отказала нам в чарджбэке сама платежная система Мастеркард по причине, указанной выше. Возможно, мне повезло с банком, не все сотрудники банков компетентны, и бывает, что в принципе не хотят заморачиваться какими-то непонятными чарджбэками. Но еще раз повторю, что принять ваше заявление банк ОБЯЗАН.

Что делать, если банк не принимает ваше заявление? Возможно несколько путей:

Если вас отказываются консультировать по телефону сотрудники банка или при личном визите в банк сотрудники делают удивленные глаза и говорят: «Мы такого не делаем», требуйте старшего менеджера, руководителя отдела, главного по тарелочкам или председателя банка, и уж им излагайте свою проблему;

Написать отзыв на banki.ru, в разделе «Народный рейтинг». На этом портале присутствуют представители банков, которые всегда реагируют на оставленные отзывы, по крайней мере, банки, которые дорожат своей репутацией – точно отреагируют;

Направить запрос и жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении в главный офис банка в вашем городе;

Написать жалобу на банк в представительство Международной платежной системы в вашей стране и продублировать её в главное представительство;

Написать жалобу в Центральный банк. Это самая тяжелая артиллерия, но зато помогает 100%.

Удачи вам, подписывайтесь на наши статьи и не попадайтесь на удочку мошенников!