Карта Стрелка как пользоваться?

Как действует карта Стрелка на электричку

В 2017 году жители Московской области получили возможность оплачивать проезд на электричках транспортной картой. Рассмотрим, какие преимущества дает Стрелка при оплате проезда на электричках.

Можно ли оплатить Стрелкой электричку

Карта Стрелка – это пластиковая карта, позволяющая оплачивать проезд на любом общественном транспорте, в том числе и электричках на территории Московской области. Основным преимуществом данной карты является возможность экономить свои денежные средства и время при оплате проезда.

Стоимость карты Стрелка составляет двести рублей, из которых сто двадцать рублей сразу же зачисляются на баланс карты, приобрести ее можно на железнодорожных станциях, а также в пунктах продажи билетов. Адреса можно посмотреть на официальном сайте карты Стрелка.

Как пользоваться картой для проезда

Для того чтобы оплатить проезд картой Стрелка в электропоездах пригородного сообщения, необходимо на станции найти терминал самообслуживания, выбрать направление, записать на карту либо один билет, либо абонемент на несколько поездок. Также можно обратиться в железнодорожную кассу и работник запишет на карту необходимую информацию.

Для оплаты проезда картой достаточно приложить ее к считывающему устройству турникета, и проход будет открыт.

Как записать билет на на карту Стрелка

Записать билет на карту Стрелка можно как самостоятельно, воспользовавшись терминалом самообслуживания, так и при помощи кассира на станции.

Для того чтобы записать билет самостоятельно, необходимо пополнить баланс карты на сумму проезда, приложить карту Стрелка к считывающему устройству, выбрать тип билета (разовый, билет туда-обратно, абонемент на несколько поездок) и направление движения.

Стоимость проезда можно рассчитать на официальном сайте «Центральная пассажирская пригородная компания».

1. Для этого заходим на сайт http://www.central-ppk.ru/new/.
2. Выбираем раздел «Расписание и стоимость».
3. Заполняем необходимые поля (дата поездки, начальная точка маршрута и конечная точка маршрута), нажимаем кнопку «Поехали».

Система автоматически показывает расписание движения пригородных электропоездов на нужную дату и в выбранном направлении, а также стоимость проезда. Стоит отметить, что для оплаты проезда, на карту необходимо записать билет или абонемент на проезд.

Оплатить проезд картой без записанного на нее билета даже при наличии на ней нужной суммы денег не удастся. Также необходимо помнить, что льготный проезд на электричках не предусмотрен, поэтому использование карты Стрелка позволит лишь сэкономить время, но не деньги.

Тарифы на проезд

Карта Стрелка не предоставляет право на льготный проезд на электричках, поэтому стоимость проезда при оплате транспортной картой будет соответствовать стоимости билета, приобретенного в кассе, в зависимости от выбранного направления. При этом Стрелка позволяет существенно экономить время на оплате проезда.

Для этого достаточно записать на карту абонемент на проезд, после чего на время действия абонемента достаточно просто приложить карту к считывающему устройству турникета, и проезд будет оплачен. На сегодняшний день существует 3 типа абонементов на электричку:

Ежедневный

При приобретении такого абонемента пассажир может совершать любое количество поездок в течение дня, воспользоваться им можно в любой день недели, при этом в пределах выбранного маршрута можно заходить и выходить на любой станции. Стоимость зависит от направления движения, рассчитать ее можно на официальном сайте «Центральной пассажирской пригородной компании». Срок действия абонемента равен десяти, тридцати, девяносто, триста шестидесяти дням по выбору пассажира.

Рабочего дня

При приобретении такого абонемента пассажир может совершать любое количество поездок в течение дня, но только в рабочие дни, при этом есть возможность зайти и выйти на любой станции в пределах выбранного маршрута. Срок действия абонемента равен тридцати, девяносто дням.

Абонемент выходного дня

При приобретении такого абонемента пассажир может совершать любое количество поездок в течение дня, но только в выходные и праздничные дни, а также один день до и после выходного или праздничного дня, при этом есть возможность зайти и выйти на любой станции в пределах выбранного маршрута. Срок действия абонемента равен тридцати дням.

Следует помнить, что записать данные типы абонементов можно за 30 дней до предполагаемого начала использования, при этом на одну карту можно записать сразу 2 вида абонементов.

При этом в случае потери или поломки транспортной карты Стрелка можно вернуть денежные средства за неиспользованный абонемент. Для этого стоит обратиться в кассу на железнодорожной станции и написать заявление на возврат. Деньги будут возвращены в течение 30 дней. Также в любой момент можно отказаться от использования абонемента, для чего также стоит обратиться в кассу, и неиспользованный остаток будет возвращен пассажиру.

Все что нужно знать о транспортной карте «Стрелка» (видео):

Карта Стрелка была создана для жителей московской области как универсальный инструмент оплаты проезда в общественном транспорте и на электричках, позволяющий экономить время и деньги.

Однако при оплате проезда в электропоездах пригородного сообщения экономить денежные средства не удастся, так как для Стрелки не действуют льготные тарифы, зато использование карты позволит существенно сэкономить время благодаря отсутствию необходимости стоять в очередях для приобретения билета.

Можно ли пользоваться картой Стрелка в автобусе

В Москве и области, особенно в районах новостроек активно функционируют много перевозчиков, работающих на коммерческой основе. Властями специально для удобства оплаты в маршрутках была введена специальная пластиковая карта – Стрелка. Отказать в ее приеме ни один водитель маршрутного такси не имеет права. Но кроме шустрых маршруток на городских улицах функционируют и множество автобусов, которые относятся к Москве.

Пассажиры расплачиваются за проезд в автобусах другой карточкой, именуемой Тройкой. А можно ли пользоваться картой Стрелка в автобусе, ведь данная карточка создана для использования в общественном транспорте. Этим электронным транспортным кошельком активно пользуются жители Москвы и области.

Карта Стрелка предназначена для оплаты проезда в пригородном транспорте Москвы

История создания пластика Стрелка

Проездные карточки являются наиболее востребованными и распространенными платежными инструментами, которые активно применяют жители крупных городов и мегаполисов для оплаты в городском транспорте. Карта Стрелка принимается к оплате частными и государственными перевозчиками. Появление этого транспортного платежного инструмента преследовало следующие цели:

1. Убрать длинные очереди за покупкой билетов для оплаты поездок.
2. Эффективно отслеживать пассажиропоток и определять уровень нагрузки на транспортные линии в определенных секторах.

Проект транспортной карточки Стрелка был разработан совместными усилиями руководством региона и Мострансавто на базе инвестиционного соглашения.

Карта Стрелка появилась в повсеместном обиходе москвичей и жителей Подмосковья в 2014 году. Единственный вид транспорта, где не принимается этот вид оплаты – метрополитен. Для поездок по подземному транспорту существуют другие платежные инструменты.

Стоимость проезда производится путем считывания информации и списания денег

Преимущества транспортной карточки

Пластиковая карта Стрелка, по оценкам специалистов, обладает рядом преимуществ. Первым и самым главным плюсом такого способа расчета за проезды стало значительно сокращение очередей за приобретением билетов на транспорт. А ведь именно перегруженность и является одной из насущных и важных проблем современного городского транспорта мегаполисов.

Также необходимо выделить и иные неоспоримые достоинства карты Стрелка. Такие, как:

• повышенная защищенность пластика от подделок;
• удобство при осуществлении контроля над расходами;
• множество предусмотренных для пополнения карточки способом;
• возможность отказаться от билетов при приобретении их с предустановленным периодом действия;
• быстрота при оплате (нет необходимости пересчета кондуктором денег, отсчета сдачи), оплата происходит безналичным путем;
• значительная экономия в финансах, благодаря имеющимся тарифам, разработанным для конкретно определенных маршрутов.

Но, говоря о несомненных преимуществах, стоит упомянуть и об имеющихся недостатках Стрелки. К ним стоит отнести невозможность приобретения пластика на строго определенное количество проездов (нет абонента). Также невозможно приобрести транспортную карточку дистанционным путем, поэтому приходится тратить время на очередь для ее приобретения.

Пассажиры относят к проблеме и существующие правила, которые предусматривают использовать Стрелки только одним конкретным человеком. Ее нельзя передавать родственникам или знакомым. Это объясняется немедленным краткосрочным блокированием карточки после ее использования. Блокировка автоматически снимается спустя 10-15 минут после оплаты. Стрелку не принимают к оплате некоторые маршрутки и автобусы, которые выезжают за пределы Подмосковья.

Стоимость транспортной карты различна и зависит от активности ее пользования. Приобрести ее можно на некоторых станциях ж/д сообщения, а также и во многих других точках продаж.

Как она выглядит и почему имеет разные цвета

По своему внешнему виду транспортная карточка схожа с обычной пластиковой банковской картой. Ее внешний дизайн был разработан при непосредственном участии москвичей и жителей области. Благодаря совместным усилиям Стрелка получила свое название и сине-красную стилистику. Проездной пластик отличается и разным окрасом, всего предусмотрено четыре цветовых сочетания карты:

1. Синяя: стандартная карта в классическом ее исполнении.
2. Зеленая: выдается учащимся, студентам колледжей, как единая карточка.
3. Голубая: создана для использования учащихся из подмосковной сельской местности.
4. Желтая: разработана для использования льготной категории граждан (инвалидов, пенсионеров и прочих).

Где можно купить проездной пластик

Одним из плюсов такой карточки является ее широкая распространенность и возможность повсеместного приобретения. По данным статистики, Стрелка реализуется в более чем 6 000 пунктов. Купить проездной можно:

• в кассах Мострансавто;
• в кассовых отделениях ж/д транспорта;
• в кассах станций московского метрополитена;
• в салонах сотовой связи (Связной и Евросеть);
• в почтовых отделениях (только на территории Москвы/области);
• в многофункциональных центрах (МФЦ) в районах Озеры, Ленинский и Долгопрудный.

Заметить места продажи проездного нетрудно – об этом говорят крупные, яркие вывески, указывающие, что здесь можно купить Стрелку. При покупке и оформления проездной карты гражданину необходимо заплатить за стоимость самого документа (порядка 80 рублей) и положить на первоначальный баланс 120 рублей. Продажа производится при предъявлении паспорта.

Срок работы карты Стрелка равен 5 годам, рабочее время берет свой отчет с момента выпуска карты (в отличие от Тройки, у которой отчет начинается со времени пополнения баланса). Поэтому порой возникают такие ситуации, когда срок Стрелки подходит к концу, а на ее счете у пользователя еще имеются некоторые деньги.

В ближайших планах стоит задача по объединению функционала карт Тройка и Стрелка

Особенности использования карточки Стрелка

Для оплаты за проезд пластик необходимо приложить к окошечку специального устройства, установленного в транспорте – валидатора. Списание денег за услуги транспорта произойдет автоматически. Оплату проезда может проверить кондуктор (если он есть на маршруте). Контролер имеет специальное портативное устройство, которое при соприкосновении с картой, укажет, была ли с нее произведена плата.

Как пользоваться картой Стрелка в автобусе или ином транспорте и сколько раз следует прислонять к валидатору Стрелку, зависит от направления. В частности:

1. При проезде в пределах одной зоны (один населенный пункт) карточка прислоняется единожды.
2. Если путь лежит через несколько поселений, то Стрелка прикладывается при входе в транспорт и при выходе из него.

Если проигнорировать существующие правила, то с транспортной карточки будет автоматически списана максимальная стоимость проезда, которая включает в себя 33 населенных пункта (около 160 рублей).

В каком транспорте ее можно использовать

Для оплаты проезда Стрелкой можно воспользоваться не только в автобусах. Ее принимают к оплате и некоторые частные извозчики, работающие на маршрутках. Их количество неуклонно растет и уже достигло более 150 единиц. Также Стрелка действует и на маршрутах многих подмосковных пригородных поездах-электричках.

В рамках программы расширить возможности Стрелки и подключить ее для оплаты всего пригородного транспорта. В том числе в трамваях, автобусах и троллейбусах. К карте также добавлен функционал московского проездного Тройка, а также карты Петербурга – Подорожник. Поэтому жители Питера, Москвы и Подмосковья могут использовать единый транспортный пластик.

Для оплаты проезда следует просто приложить пластик к терминалу

Маршруты, где действует карта

Стрелка можно использовать на всех маршрутах автобусах от ГУП Мострансавто, работающих в городах и районах Подмосковья и области. Например:

• Клинский;
• Одинцово;
• Чеховский;
• Раменский;
• Шаховской;
• Можайский;
• Пушкинский;
• Лотошинский;
• Волоколамский;
• Балашихинский;
• Нарофоминский;
• Сергиево-Посадский.

Стоимость и тарифы поездок

Проездной Стрелка работает по установленной системе тарификации, которая предусматривает систему скидок. Максимально, что может сэкономить владелец проездного – 35%. Величина скидок напрямую зависит от количества проездов, совершенных ее обладателем.

Расчетный период по пластику Стрелка равен 30 суткам, по истечении которых клиент получает возможность пользоваться скидками.

Расчет скидок начинается с 11-ой поездки, оплаченных проездным. Скидочная программа разработана по следующей схеме (учитывается общее количество проездов):

Стоит знать, что данная схема действует только в отношении муниципального транспорта от Мострансавто. Частные маршрутчики имеют право вводить собственные правила и устанавливать размеры скидок лично.

Предусмотрено много способов пополнения баланса по карте Стрелка

Какими способами пополняется карта Стрелка

Внести деньги и пополнить баланс проездного довольно легко. К услугам владельцев карты множество различных способов. Стоит учитывать, что минимальная сумма к пополнению установлена в размере 10 рублей, максимальная равняется 5 000. Пополнить баланс карточки разрешается следующими путями:

• через Web Many;
• в любом QIWI терминале;
• в филиалах Почта России;
• по электронному кошельку Яндекс;
• в салонах связи Евросеть и Связной;
• торговых точек сети маркетов Ноу-Хау;
• через систему электронных платежей КиберПлат;
• из Личного кабинета официального сайта Стрелки;
• по автоматам и кассам, установленным на ж/д станциях;
• с помощью установленного на телефон приложения Стрелка;
• в онлайн-банкинге и банковских терминалах от Сбербанка, Банка Москвы, Возрождение, Тинькофф, Дом-Банк, РосЕвроБанк, Промсвязьбанк и Альфа-Банк.

Что касается просмотра баланса по проездному, то удобнее всего использовать мобильное приложение, устанавливаемое на смартфон. Скачивать его следует из официальных приложений, созданных для различных операционных систем. Кстати, данные приложения можно успешно использовать и для оплаты.

Схема работы с картой Стрелка

Возможные проблемы при работе с картой

Первые неудобства и технические неполадки обнаружились через несколько месяцев с момента широкого внедрения проездного Стрелка. В основном это касалось проблем при оплате проезда:

1. При прикладывании карточки к валидатору, устройство не считывало информацию, и не списывались деньги. Это расценивалось потом контролем, как неуплата проезда.
2. Такие же проблемы случались и при попытках оплаты проезда в электричках. При прикладывании карточки к турникетам, оплата не проходила при достаточном балансе на карте.

Руководство Мострансавто разрешило данную проблему, виной которой становился некачественный пластик, используемый при создании проездного. Виновником становился и используемый на карте чип, который очень часто выходит из строя. Если обнаружились подобные неудобства – карточку можно сразу заменить у водителя транспорта. А оставшиеся деньги потом перекинуть на новую Стрелку.

К проблемам, выявленным при использовании карточкой, пользователи относят и крайне медленное обновление баз данных. Причем такие же неудобства отмечаются и в работе терминалов, которые также отличаются замедленными процессами обновления. Руководство работает над устранением всех неполадок, но доработка и усовершенствование этой программы идет не так быстро, как хотелось бы.

Выводы

Стрелка, единая транспортная карточка, предназначенная для оплаты проезда по маршрутам Подмосковья и области, значительно облегчило повседневный быт жителей крупного мегаполиса. Этот пластик очень прост в применении, его баланс легко можно пополнить. Стрелка не только помогает разгрузить кассы по продаже проездных билетов, но и экономить денежные средства. Правда, по причине того, что появился пластик относительно недавно, при его использовании можно столкнуться с некоторыми проблемами, но это лишь временные неудобства, которые со временем исчезнут.

Преимущества карты

Перед тем как начать использовать единый транспортный билет «Strelka», следует ознакомиться с его основными преимуществами и предоставляемыми держателям карты выгодами:

• наличие возможности пополнения транспортной карты в онлайн-режиме;
• существование нескольких удобных способов пополнения баланса единого проездного электронного билета для обеспечения возможности оплачивать проезд по выгодным тарифам в муниципальном городском транспорте столицы и Подмосковья;
• отсутствие необходимости регулярно стоять в очередях перед кассами продажи проездных билетов для покупки нового месячного проездного;
• наличие программы лояльности, позволяющей пассажирам получать разные бонусы;
• возможность пользоваться личной системой бухгалтерии, осуществляющей контроль за расходами средств с баланса транспортной карточки через официальный мобильный софт или персональный кабинет на интернет-сайте проекта.

Нужно отметить, что, помимо оплаты проезда, пластик может использоваться в качестве платежного инструмента для покупки билетов в некоторые общественные заведения Москвы и Подмосковья, а также в музеи.

Кто может оформить карту

Перед тем как начать пользоваться картой, стоит выяснить, среди каких категорий граждан может распространяться этот электронный пластиковый проездной билет.

На сегодняшний день оформить карточку «Стрелка» может любой житель или гость Москвы и Подмосковья. Для этого достаточно предоставить паспорт, а также заплатить за саму карту 200 рублей, из которых 80 рублей будут выступать в качестве финансового залога, а 120 рублей автоматически будут зачислены на счет пластика для обеспечения возможности оплаты проезда в муниципальном столичном транспорте.

При этом нужно отметить, что люди, имеющие статус пенсионеров, а также студенты и школьники могут оформить особый льготный вид карты «Стрелка», позволяющий оплачивать проезд по заниженным тарифам. Действие льготных тарифов будет распространяться на весь надземный и подземный транспорт Москвы и ближайших подмосковных населенных пунктов, включая пригородные электрички.

Программа «Стрелка» действует уже на протяжении нескольких лет. За годы существования этого пластикового электронного проездного его функциями и преимуществами успели воспользоваться сотни тысяч людей, что подтверждает удобство этого платежного инструмента.

На сегодняшний день действуют три вида единой электронной транспортной карты «Стрелка», а именно:

• стандартная карта «Стрелка», которая доступна для оформления любому пассажиру;
• льготный тип карточки «Strelka» предназначен для оформления пенсионерам, а также обладателям социальных карт москвичей;
• электронные пластиковые проездные для учащихся высших учебных заведений и школ.

Получить информацию о действующей льготной сетке можно на официальном сайте единого транспортного билета.

Для получения карточки льготного типа необходимо, помимо паспорта, предъявить пакет документов и справок, подтверждающих факт того, что человек может претендовать на получение специального льготного электронного проездного билета.

Порядок получения и оформления

Перед тем как приступить к ознакомлению с тем, как работает процедура оформления проездного документа, для начала нужно узнать, где он может быть приобретен.

Приобрести пластиковый проездной «Strelka» можно следующим образом:

• непосредственно у кондуктора или водителя общественного транспорта;
• через официальные кассы «Мострансавто»;
• в отделениях салонов сотовой связи «Связной» и «Евросеть»;
• в ж/д кассах и специальных автоматах, печатающих билеты на электричку;
• в филиалах Почты России;
• в отдельных многофункциональных муниципальных отделениях, обслуживающих жителей некоторых районов столицы.

На официальном веб-ресурсе пластикового проездного можно найти информацию о ближайшем пункте продажи этого платежного инструмента.

Что же касаемо оформления «Стрелки», то этот процесс выглядит следующим образом:

• для начала нужно направиться к ближайшему пункту продажи проездного;
• после этого потребуется дать работнику кассы свой паспорт, а также при необходимости предоставить документы, свидетельствующие о праве человека получить льготный вид карточки;
• на следующем этапе останется заполнить бумажную форму с указанием персональных данных и контактной информации, а также заплатить за проездной 200 рублей.

После оформления рекомендуется зарегистрировать «Стрелку» на официальном сайте проекта. Для этого нужно:

• перейти на сайт единого пластикового проездного и зайти на форму регистрации;
• в соответствующее поле нужно вписать номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты пользователя;
• на указанную электронную почту придет проверочный код, который нужно будет впоследствии вписать в соответствующее поле в регистрационной анкете;
• в новом окне останется вписать в пустое поле номер «Стрелки», которая будет зарегистрирована на сайте.

Важно! Нужно помнить о том, что существуют определенные сроки действия пластикового проездного. После их истечения придется озаботиться оформлением новой карточки путем прохождения повторной процедуры оформления и ее регистрации.

Где работает карта

Пластиковый платежный инструмент «Стрелка» позволяет без использования наличных средств оплачивать проезд в муниципальном транспорте Москвы и Подмосковья. Также такая карточка дает возможность оплаты проезда в пригородных электричках при условии привязки к ней проездного абонемента на право проезда в железнодорожном транспорте. Это можно сделать как с помощью сотрудника кассы продажи проездных билетов, так и через специальные электронные терминалы, расположенные возле входа во все станции Московского метрополитена, а также возле некоторых остановок наземного общественного транспорта.

Те, кто интересуется тем, где действует в Подмосковье и Москве этот электронный проездной, должны знать о том, что работает карта «Стрелка» во всех районах и населенных пунктах Московской области.

При этом расплатиться за проезд жители Подмосковья могут даже в некоторых маршрутках. Список компаний-перевозчиков, предоставляющих услуги по перевозке пассажиров, оплачивающих проезд пластиковым проездным, постоянно расширяется, и в скором времени ожидается, что все маршрутки будут оборудованы специальными валидаторами для списания средств с электронного билета.

Также можно приобрести право проезда в электричках, при условии привязки к «Стрелке» электронного железнодорожного проездного.

В будущем будет обеспечена возможность оплаты проезда абсолютно во всех маршрутках, автобусах, трамваях и троллейбусах Московской области.

Нюансы использования карты в транспорте

Единая транспортная карта может быть использована для оплаты проезда на маршрутах «Мострансавто» не только Москвы, но и остальных городов Московской области.

Чтобы оплатить проезд подобным электронным билетом, нужно просто приложить его к специальному валидатору, установленному на входе в автобус, троллейбус или трамвай. Иногда бывает, что валидатор носит с собой кондуктор или он установлен на турникете, если речь идет о метрополитене.

Важно отметить, что пройти в метро или любой другой муниципальный транспорт по одной карте может только один пассажир. Такое правило обусловлено действующим российским законодательством, регулирующим работу общественного транспорта. Существующие нормы регламентируют необходимость наличия у каждого пассажира отдельного проездного документа, свидетельствующего о его праве проезда.

Штраф за проезд без билета составляет тысячу рублей. Подобные санкции накладываются на пассажиров даже в том случае, если они оплатили проезд не своей транспортной карточкой «Стрелка».

Пополнение карты

Создатели пластикового проездного предлагают его держателям несколько простых методов, позволяющих пополнить баланс электронного проездного документа Стрелка. Благодаря этому, пассажиры могут самостоятельно выбирать наиболее удобный для них способ пополнения пластикового проездного.

Пополнение наличными осуществляется следующими организациями и терминалами:

• в магазинах торговых сетей «Евросеть» и «МегаФон»;
• через платежные терминалы КиберПлат, Киви, Европлат, Элекснет;
• в филиалах Почты России;
• через автоматы приема платежей и в кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК»;
• через банкоматы и платежные терминалы Сбербанка;
• в кассах «Мострансавто».

Перечисление средств на баланс «Стрелки» через банковскую карту осуществляется с помощью следующих сервисов:

• с помощью мобильного софта «Стрелка», который может быть установлен на любой современный смартфон;
• с помощью мобильной программы системы интернет-платежей QIWI;
• через систему мобильного банкинга, а также интернет-банкинг Сбербанка;
• через личные кабинеты системы интернет-банкинга любого другого отечественного банка.

Также некоторые терминалы приема платежей позволяют списывать средства с банковской карты для пополнения баланса пластикового проездного.

При необходимости подобная операция может быть осуществлена через следующие сервисы электронных интернет-кошельков:

В случае возникновения проблем с использованием одного из предложенных способов пополнения карточки, можно всегда обратиться в службу клиентской поддержки платежного сервиса.

Интегрированные «Тройка» и «Стрелка»: инструкция по применению

Выпуск объединенных транспортных карт «Стрелка» и «Тройка» начался в июне 2016 года. Карта позволяет жителям Москвы и Подмосковья использовать единый инструмент оплаты проезда на общественном транспорте. Где приобрести интегрированную карту, как пользоваться и в чем ее преимущества, читайте в материале mosreg.ru.

Что такое объединенные карты «Тройка» и «Стрелка»

Это пополняемые карты с объединенным функционалом для оплаты проезда на всех видах общественного транспорта Москвы и Подмосковья. Интеграция карт произошла в ответ на просьбы жителей Московской области, которые были вынуждены приобретать две транспортные карты, чтобы доехать из дома на работу в столицу и обратно. Благодаря объединению обладатели «Стрелки» с приложением «Тройка» могут расплачиваться за проезд как в Подмосковье, так и в Москве. И наоборот, жители столицы могут пользоваться картой «Тройка» с приложением «Стрелка» в области.

Обе карты позволяют ездить в любом общественном транспорте региона: автобусах, троллейбусах и трамваях «Мосгортранс» и «Мострансавто», Московском метрополитене, пригородных электричках и поездах «Аэроэкспресс».

Виды проездных и система скидок

Новый продукт объединил функционал обеих карт. На него можно записать все проездные Москвы («Единый», «90 минут», «ТАТ» и разовый билет) и Московской области.

Также, по аналогии с «Тройкой», на записанные на карту деньги можно приобрести билет на каток в Парке Горького и ВДНХ, планетарий и зоопарк, прокат велосипедов и другие развлечения.

Сохраняется и система скидок по транспортному приложению «Стрелка». Скидка действует на маршрутах с регулируемым тарифом, а стоимость поездок снижается в зависимости от их количества. Так, при использовании транспортного приложения «Стрелка» в течение 30 дней с даты первой поездки стоимость проезда на маршрутах городского и пригородного сообщений с регулируемым тарифом в пределах населенного пункта будет снижаться с 30 до 20 рублей (первые 10 поездок – по 30 рублей, следующие 10 поездок – по 28 рублей и так далее, вплоть до 20 рублей за поездку). Расчетный период учета количества поездок останется прежним – 30 дней.

Где можно приобрести

Карта «Стрелка» с приложением «Тройка» стоит 200 рублей, из которых 80 рублей служит залогом за карту, а 120 рублей сразу зачисляются на баланс. Ее можно приобрести в кассах ГУП МО «Мострансавто». Она также продается в кассах пригородных поездов на железнодорожных станциях: Истра, Павшино, Голицыно, Звенигород и Люберцы. Дополнительные точки продажи находятся в кассах на железнодорожных вокзалах Москвы.

Карту «Тройка» с приложением «Стрелка» можно приобрести за 50 рублей в кассах Московского метрополитена на станциях:

• м. «Щелковская»
• м. «Котельники»
• м. «Тушинская»
• м. «Речной вокзал»
• м. «Теплый стан»
• м. «Тимирязевская»
• м. «Домодедовская»
• м. «Новокосино»
• м. «ВДНХ»
• м. «Комсомольская» кол.
• м. «Выхино»
• м. «Павелецкая» рад.
• м. «Белорусская» рад.
• м. «Киевская» рад.
• м. «Курская» кол.
• м. «Южная»
• м. «Бульвар Дмитрия Донского»
• м. «Кантемировская»
• м. «Планерная»
• м. «Сходненская»
• м. «Парк Победы»
• м. «Партизанская»
• м. «Новогиреево»
• м. «Юго-Западная»
• м. «Медведково»
• м. «Мякинино»

При покупке объединенной карты пользователь получает информационный вкладыш, в котором указан защитный код для ее регистрации. Чек на покупку карты и вкладыш необходимо сохранять, так как он понадобится при возврате карты или для переноса баланса на новую карту. Защитный код может понадобится при утере для оперативной блокировки карты по телефону горячей линии:
8-800-100-77-90.

Как пополнить баланс

Баланс каждого из двух приложений нужно пополнять отдельно в сети пунктов пополнения «Стрелки» или «Тройки» соответственно. Лицевой счет «Стрелки» в Подмосковье привязан к транспортному приложению «Стрелка», а проездной билет «Кошелек» «Тройки» в Москве привязан к транспортному приложению «Тройка».

Класть деньги на счет можно как напрямую через кассы и автоматы продажи билетов, так и через интернет. При этом, чтобы впервые воспользоваться любой из карт, нужно предварительно ее активировать, то есть пополнить баланс прямым путем через кассы.

Пополняем «Стрелку» с приложением «Тройка»

Пополнить баланс «Стрелки» можно с помощью наличных, банковской карты, электронных денег, через баланс мобильного оператора и мобильное приложение «Стрелка». Максимальный баланс транспортного приложения «Стрелка» — 5 тысяч рублей, а максимальная сумма оплаты проездного билета «Кошелек» приложения «Тройка» – 3 тысячи рублей. Стоит помнить, что, если на карте останется меньше 18 рублей, ей нельзя будет оплатить проезд.

Для первой поездки по «Стрелке» с приложением «Тройка» в Москве нужно пополнить баланс приложения «Тройка» в кассах Метрополитена или ГУП «Мосгортранс». В дальнейшем пополнить карту можно прямым способом как через кассы метро и «Мосгортранса», так и ЦППК (кассы и автоматы на вокзалах), агентской сети партнеров ГУП «Московский метрополитен», «Аэроэкспресс» и через терминалы партнеров.

Кроме того, пополнить баланс приложения «Тройка» можно на сайте карты с помощью SMS-сервиса, агентской сети и автоплатежа. Платеж сохраняется в транспортной системе Метрополитена. Перед использованием приложения «Тройка» для проезда удаленное пополнение баланса проездного билета «Кошелек» необходимо записать с помощью желтого информационного терминала Метрополитена.

Пополняем «Тройку» с приложением «Стрелка»

Пополнить баланс карты «Тройка» можно в кассах и билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен», автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», терминалах «Элекснет», «Аэроэкспресс», «Мегафон», «Московский кредитный банк», «Европлат», Velobike и «Центральная ППК». Также можно удаленно пополнить «Тройку» через сайт или SMS-сервиса 3210.

Чтобы воспользоваться «Тройкой» с приложением «Стрелка» для оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья, необходимо пополнить баланс приложения «Стрелка» на сумму не менее 100 рублей. Если на балансе транспортного приложения «Стрелка» останется менее 80 рублей, средства будут заморожены и оплата проезда на общественном транспорте области будет возможна после пополнения «Стрелки» в размере, достаточном для оплаты стоимости проезда у перевозчика.

Проверяем баланс

Проверить баланс приложения «Стрелка» можно так же, как баланс карты «Стрелка»: в личном кабинете на сайте strelkacard.ru; с помощью мобильного приложения «Стрелка», в устройствах самообслуживания и интернет-сервисах банков-агентов (например, терминалы ПАО «Сбербанк» и сервис «Сбербанк Онлайн»); в терминалах QIWI, «Киберплат», «Европлат» и банкоматах «Элекснет»; через системы электронных платежей «Яндекс. Деньги», WebMoney; по телефону горячей линии: 8-800-100-77-90 или посредством SMS-оповещения, которое можно подключить в личном кабинете на сайте за 60 рублей в месяц.

Для проверки баланса на карте с приложением «Тройка» необходимо приложить ее к желтому информационному терминалу в вестибюле станции московского метро или к валидаторам при входе в салон наземного транспортного средства. Информация высветится на экране терминала/валидатора. Баланс билета «Кошелек» также легко проверить в терминалах агентов Метрополитена по пополнению. Выбрать наиболее удобный способ можно на сайте «Тройки»: transport.mos.ru. Для проверки абонементов на пригородные поезда нужно обратиться в кассы пригородных электропоездов или использовать билетопечатающие автоматы. Контролер в электричке проверит записанный на «Тройку» абонемент посредством переносного кассового терминала.

Планы развития проекта

Для большего удобства пользователей столичное и областное транспортные ведомства планируют создать единый кошелек для интегрированной карты и запустить программу лояльности, поощряющую активных пассажиров дополнительными скидками и акциями.

Кроме того, в будущем власти надеются объединить интегрированные карты «Тройка» и «Стрелка» с питерской картой «Подорожник». По их мнению, такое решение будет идеальным для людей, часто ездящих в Москву или Санкт-Петербург в командировку.

Карта Стрелка

Карта «Стрелка» — это единая транспортная карта (ЕТК), предназначенная для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте на территории Москвы и Московской области. Приобрести карту может любой пассажир. Стоимость проезда зависит от количества поездок в течение месяца: чем их больше, тем дешевле проезд.

Для пенсионеров, учащихся и студентов очной формы обучения внедрена специальная льготная версия «Стрелки», позволяющая платить за поездки по сниженным тарифам. С помощью карты возможна оплата в автобусах, трамваях, троллейбусах и водном транспорте. Также на карту можно записать разовый билет или абонемент на электричку и подключить приложение «Тройка» для поездок в московском метрополитене.

Более двух с половиной лет назад в Подмосковье внедрили единую транспортную карту «Стрелка». Ее использование позволяет оплатить большинство поездок на маршрутах общественного транспорта с регулируемыми тарифами.

Существует четыре вида ЕТК:

• стандартная «Стрелка», доступная всем пассажирам;

• льготная «Стрелка», предназначенная для лиц, не имеющих социальную карту москвича, но являющихся пенсионерами;

• карты «Стрелка» для учащегося и для учащегося сельской местности. Карту учащегося могут получить пассажиры, обучающиеся в образовательных учреждениях на территории Москвы, без учета регистрации. И обучающиеся в других регионах России, но зарегистрированные на территории Московской области. Карту учащего может получить пассажир, при условии, что он зарегистрирован в сельской местности, но вынужден обучаться в другом населенном пункте, из-за отсутствия такой возможности по месту жительства.

Помимо этого, пассажирам предлагается карта «Стрелка» с интегрированным в нее приложением «Тройка».

Также такую модификацию карты можно приобрести в более компактной форме в виде брелока.

Оплачивая проезд картой «Стрелка», можно получить до 35% скидки

Расчет стоимости услуг перевозчиков осуществляется по приятным для пассажира принципам: «чем чаще ездишь – тем меньше платишь» и «чем дальше едешь – тем меньше платишь». Так с учетом максимальной скидки, равной 35% от первоначального тарифа за поездку, стоимость билета на транспорт с регулируемым тарифом может составить 21 рубль 40 копеек. А в сравнении с оплатой наличными, к экономии можно добавить еще от 15 до 40 рублей наценки в зависимости от дальности маршрута.

Пассажиры, пользующиеся для оплаты своего проезда картой «Стрелка», получают скидки после 10 совершенных поездок:

• 7% скидки на поездки с 11 по 20;
• 14% – на поездки с 21 по 30;
• 21% – на поездки с 31 по 40;
• 28% – на поездки с 41 по 50;
• 35% – на поездки, начиная с 51.

Стоимость льготного проезда для пенсионера составляет 50% от основного тарифа, а количество ежедневных поездок не должно превышать 10.

Для учащихся установлены скидки:

• 50% от основного тарифа на поездки с 1 по 35;
• 99% — на поездки с 36.

При использовании льготных карт «Стрелка» необходимо предъявлять документ, дающий право на льготу: пенсионное удостоверение или справку об обучении. Общее количество льготных поездок не может превышать 200 за месяц. Владельцы карт учащегося должны подтверждать свое право на льготу вначале каждого учебного года, иначе карту заблокируют. Сделать это можно онлайн, через портал Госуслуг.

Для подсчета количества поездок считаются все оплаты как в транспорте с регулируемым тарифом, так и в транспорте с нерегулируемым тарифом. Отсчет срока для учета поездок начинается с первого дня использования карты и заканчивается на 30 дней. Далее счетчик обнуляется и стартует новый период. За одну поезду можно оплатить проезд одного пассажира.

Полную таблицу тарифов и зон можно найти здесь.

Все скидки по «Стрелке» действуют только на маршрутах с регулируемыми тарифами. Коммерческие перевозчики, работающие на маршрутах с нерегулируемыми тарифами, решение проводить оплату картой с льготой или без нее, принимают самостоятельно. Зачастую, скидка, если и устанавливается, то не прогрессирующая, а самая минимальная.

Оплата проезда в электричке

На карту «Стрелка» можно записать разовый билет на электричку и до двух абонементов на выбор: «Рабочего дня», «Ежедневно», «Выходного дня».

Разовый билет можно оформить за 10 дней до планируемой поездки, абонементы – за 30 дней. Оплата билетов таким способом производится без скидок.

Где купить и как зарегистрировать карту «Стрелка»

ЕТК «Стрелка» можно приобрести:

• у водителя или кондуктора;
• в кассах ГУП МО «Мострансавто»;
• в салонах связи «Связной» и «Евросеть»;
• кассы на ж/д станциях и автоматы для печати билетов;
• ФГУП «Почта России»;
• Многофункциональные центры Ленинского муниципального района, городских округов Долгопрудный и Озеры.

На сайте «Стрелки» легко найти адрес ближайшего пункта продаж, указанный на карте.

Стоимость карты 200 рублей, из которых 120 рублей отражаются на балансе, а 80 рублей – это залоговая стоимость.

Брелоки продаются в:

• кассах Центральной пригородной пассажирской компании на железнодорожных вокзалах и станциях;
• в сувенирных магазинах Сбербанк-АСТ и на сайте ilovesberbank.ru;
• в салонах МегаФон.

Их стоимость 350 рублей.

Льготные карты и карты учащегося можно получить в МФЦ Московской области.

После приобретения ЕТК «Стрелка» чек и информационную памятку выбрасывать нельзя. Также нужно хранить чек на последнее пополнение. Все эти бумаги пригодятся, если придется обращаться в пункт обмена и возврата карты. Только так можно перенести денежные средства со старой «Стрелки» на новую или на банковский счет.

В информационной памятке указан защитный код, который понадобится при необходимости блокировки карты, а также для регистрации и подтверждения карты в мобильном приложении и дальнейшего его использования.

Регистрация карты «Стрелка»

Регистрация карты «Стрелка» не является обязательной. Но она нужна тем пассажирам, которые хотят:

• пользоваться личным кабинетом;
• подключить мобильное приложение;
• просматривать истории пополнения и списания со счета;
• получать смс-уведомления.

Процесс регистрации карты элементарный:

• на официальном сайте карты «Стрелка» вводится номер телефона или адрес электронной почты;

• на указанные контакт приходит четырехзначный проверочный код, который следует ввести в специальное поле;
• в открывшемся окне вводится номер карты, которую требуется зарегистрировать.

Срок действия карты

Срок действия карты «Стрелка» 5 лет. Однако, если ею не пользоваться в течение 2 лет, а также не пополнять баланс, то карту заблокируют. Для разблокировки придется обращаться в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-77-90 или отправлять запрос письмом на электронный адрес info@strelkacard.ru.

Пополнение «Стрелки»

Одно из важных удобств пользования картой «Стрелка» – это широкие возможности по выбору способа пополнения.

Без комиссии

• салонах «Евросеть», «МегаФон»;
• терминалах КиберПлат, QIWI, Европлат, Элекснет;
• отделениях ФГУП «Почта России»;
• автоматах и кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК»;
• в банкоматах «Сбербанка»;
• в кассах ГУП МО «Мострансавто».

С банковской карты:

• в личном кабинете, через мобильное приложение карты «Стрелка»;
• через мобильное приложение QIWI;
• в банкоматах Сбербанка и через Сбербанк-Онлайн, по номеру горячей линии 900;
• через личные кабинеты банка Тинькофф, Возрождение, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, МКБ и ЮниКредитБанка.

Ближайшие пункты пополнения можно найти на сайте карты, здесь.

С электронных кошельков:

С комиссией

С электронного кошелька WebMoney. И для абонентов Билайн на сайтах: RURU.ru, beeline.ru; по смс-сообщению на номер 7878 с текстом:

стрелка №карты сумма

Для абонентов МТС: на сайте RURU.ru и смс-сообщение на номер 7878 с текстом:

стрелка №карты сумма

Максимальный баланс карты не должен быть более 5 000 рублей.

Проверка баланса

Для проверки баланса карты есть несколько способов.

Как оплатить проезд «Стрелкой»

Оплата проезда на внутригородском транспорте происходит следующим образом:

• кондуктор нажимает на терминале цифру 1;
• прикладывает карту на расстоянии 5-10 см от экрана и держит ее в таком положении до звукового сигнала, который говорит о том, что плата списана;
• распечатывается чек.

Оплата на пригородном маршруте происходит следующим образом:

• кондуктор нажимает на терминале кнопку 1;
• выбирает остановки посадки и высадки пассажира. И проверяет, высветившиеся на экране данные;
• прикладывает карту до звукового сигнала;
• терминал распечатывает чек.

Карта «Стрелка» является неперсонифицированной. Поэтому ее может использовать как сам владелец, так и другое лицо. За исключением карт, предоставляющих право льготного проезда по сниженным тарифам.

Проблемы с использованием карты

Что делать, если карта «Стрелка» не срабатывает?

Карта «Стрелка» – это высокотехнологичное средство оплаты. Однако, и она может не считываться. Это происходит, если карта повреждена, размагнитилась, попала в «стоп-лист».

Для нормального функционирования чипа и микросхемы необходимо оберегать пластик от механических повреждений, теплового и химического воздействия, электромагнитного излучения. Признаком того, что карта стала неисправной, являются систематические сбои в считывании.

Если «Стрелка» не работает ни на одном маршруте или срабатывает через раз, то пластик требует замены. Для этого предварительно, держатель карты должен зарегистрировать заявку на портале Госуслуг. После чего посетить МФЦ для обмена.

При этом у пассажира остается право воспользоваться проездом по стоимости равной стоимости первой поездки по «Стрелке», оплатив ее бесконтактной банковской картой, умным часами, планшетом, телефоном.

Также карта может попасть в стоп-лист, чтобы этого не случилось, необходимо на счету поддерживать неснижаемый остаток:

• 18 рублей должно быть на балансе карт «Стрелка», «Стрелка+Тройка», «Тройка+Стрелка»;
• 14 рублей – для льготной карты;
• 30 копеек для карт учащегося и учащегося сельской местности.

Возможность возобновить оплату проезда, занесенной в стоп-лист «Стрелки», появится только после пополнения баланса.

Потеря карты

Если карта потеряна то, следует позвонить на горячую линию, заблокировать счет, а после этого обратиться в МФЦ для перевода баланса на новую карту.

Возврат карты и получение денег со счета

Для возврата денег со счета карты «Стрелка» на банковский счет пользователя необходимо

• обратиться в МФС с документами;
• в личном кабинете провести идентификацию карты;
• выбрать опцию «Возврат баланса»;
• указать причину для возврата денег и реквизиты банковской карты.

Получение залоговой стоимости происходит по следующему алгоритму:

• на портале «Госуслуги» заполнить заявку в разделе «Возврат карты «Стрелка». Карту заблокируют, на 4 дня, пока будет проводится обработка заявления;
• получить приглашение и в течение 7 дней явиться в МФЦ с документами: паспорт, карту «Стрелка», номер заявления;
• пройти проверку документов у оператора;
• получить смс-сообщение с кодом для доступа к функции возврату средств через Личный кабинет;
• авторизоваться в Личном кабинете, выбрать услугу возврата средств залога за карту и указать полученный код. Внести банковские реквизиты.

Деньги должны вернуться через 4 дня.

Также пользователь карты «Стрелка» может:

• вернуть деньги за билеты на пригородные электрички;
• перевести средства с одной карты на другую. В этом случае после переноса баланса, карта-донор блокируется, без возможности восстановления. А все накопленные поездки аннулируются.

Критика карты «Стрелка»

Карта «Стрелка» для пассажира – это в первую очередь удобство расчетов и экономия. Оплатить проезд можно быстро, без надобности готовить заранее на проезд мелочь, плюс за частые поездки предусмотрена скидка. Однако, есть пользователи, ставящие под сомнение эти и другие плюсы карты.

Вынужденная оплата наличными

По отзывам пассажиров, бывают случаи, когда их вынуждают платить наличным.

Водители маршруток с «боем» в прямом и в переносном смысле этого слова, соглашаются проводить оплату проезда «Стрелкой». Причины для отказа всегда однотипны:

• на карте нет денег. Проблема решается установкой на телефон мобильного приложения и контроль за балансом в режиме онлайн;
• карта в стоп-листе. В этой ситуации нужно требовать, чтобы водитель перегрузил валидатор, обновил «стоп-лист», в котором фиксируются все карты с минусовым балансом и еще раз провел «Стрелку»;
• превышен лимит поездок на одной маршрутке. Ограничение совершенно незаконно, никаких лимитов для пассажиров не установлено. Для весомости своей аргументации, пассажир может сослаться на Постановление Правительства МО от 10.09.2014 N 727/36;
• терминал сломан/не работает/завис и оплачивать придется наличными. Это требование не правомерно, так как поддержание терминала в исправном состоянии, является обязанностью перевозчика. В случае реальной поломки, перевозчик должен оказать услугу перевозки бесплатно, об этом сказано в уже упомянутом выше Постановлении Правительства Московской области от 10.09.2014 № 727/36.

В случае неправомерного отказа в приеме карты «Стрелка» для оплаты проезда можно направить жалобу в клиентскую поддержку карты «Стрелка».

Несбывшаяся экономия

Фактически на сегодня поездки по карте, даже начиная с первой, дешевле, чем при оплате наличными. Однако, до введения в обиход транспортной карты стоимость проезда и так была меньше. Но в мае 2015 года (уже после запуска «Стрелки») в Московской области ввели дифференцированный тариф на проезд на маршрутах городского сообщения с регулируемыми тарифами.

В результате стоимость проезда возросла на 15-40 рублей, в зависимости от маршрута. Это наводит на мысль, что повышение тарифов на проезд как раз и было необходимо, чтобы внедрить новую систему оплаты и мотивировать граждан приобретать и пользоваться этой транспортной картой «Стрелка».

По три часа в очереди за картой

При обращении в МФЦ по вопросам обмена карты, получения залоговой стоимости, оформления льготного проезда, посетителям приходится выстаивать в огромных очередях, порой теряя на это по нескольку часов личного времени.

Едешь меньше – платишь больше?

Частые жалобы пользователей «Стрелкой» на то, что валидаторы списывают за поездку больше положенного. Вернуть деньги крайне сложно, бюрократическая волокита может занимать до 1 месяца. И даже это не гарантия того, что получится возместить излишне потраченные деньги.

Впрочем, если использование «Стрелки» не удовлетворяет, то всегда можно оплатить проезд альтернативными способами.

Другие варианты оплаты поездки в транспорте в Подмосковье

Помимо ЕТК «Стрелка» оплатить проезд в общественном транспорте можно:

• наличными, то тарифу, установленному перевозчиком;
• банковской картой Masterсard, Visa и Мир с функцией бесконтактной оплаты, тариф согласно установленного перевозчиком;

• устройством с функцией платежа: телефоном, часами, брелоком, кольцом. Тариф также по установленному перевозчиком.

Льготные категории граждан, имеющие социальную карту жителя Московской области, могут не покупать «Стрелку», а просто зарегистрироваться в системе.

Карта «Стрелка» уже функционирует третий год. Ей нет равной альтернативы, с такими же удобствами покупки и пополнения, отслеживания баланса и передвижений, массовости применения и льготам. Это побуждает жителей Москвы и области приобретать и пользоваться картой, несмотря на проблемы со считыванием за поездки, обменом или блокировкой карт.

Все больше пассажиров пользуются «Стрелкой». И всем вместе им удалось сэкономить 3,5 млрд рублей.