Все способы отключения СМС-уведомлений от Банка ВТБ
Все новые клиенты банка ВТБ автоматически подключаются к системе СМС-информирования о действиях с пластиковой картой. В первый месяц работы плата не берется, затем стоимость услуги составляет 59 руб./мес. Чтобы не платить лишние деньги, следует знать, как отключить услугу «СМС-оповещение» в ВТБ.
Об удобности СМС-оповещения от ВТБ банка
Прежде чем отказываться от услуги, необходимо оценить степень использования карточки банка, если средство платежа используется в расчетах, и банковская СМС-рассылка – основной источник информации о движении денег, то экономия на отказе от уведомлений может обернуться потерей гораздо большей суммы.
Услуга «SMS-оповещение» является основным средством контроля над сбережениями, она информирует клиентов:
- о списаниях и зачислениях на счет;
- при возникновении задолженности по оплате комиссий, процентом и займов;
- о величине денежных средств, доступных для снятия;
- о сроке действия карты и дате готовности новой;
- о действиях, совершенных онлайн в личном кабинете интернет-банка;
- при закрытии или продлении вклада;
- о количестве и способах входа в систему «Мобильного банка».
Сервис уведомлений позволяет владельцу самостоятельно выбирать виды сообщений, которые должны приходить на телефон клиента. Дополнительно можно изменить время оповещения и создать график получения СМС.
В комплекс СМС-информирования входит продукт «SMS-банкинг», который позволяет создавать и отправлять платежи, использую телефон и сотовую связь.
Способы отказаться от услуги
За ненадобностью сервис рассылки сообщений можно отключить четырьмя способами:
- в офисе компании;
- через личный кабинет;
- используя мобильную программу «Смарт СМС»;
- в банкомате ВТБ банка.
Аналогичными способами услугу «SMS-оповещение» можно подключить, например, при смене номера телефона.
Через офис банка
После очередного ребрендинга банк ВТБ24 вошел в единую финансовую компанию ВТБ. Чтобы отключить СМС-оповещение с карты ВТБ24, с 2019 года следует обращаться в отделения VTB банка. При посещении финансовой организации все операции можно осуществить после предъявления паспорта.
Важно! После деактивации услуги перестанут приходить сообщения о движениях по карте, рассылка уведомительного характера останется.
Перед отключением СМС-информирования сотрудник предложит сменить тарифный план и настроить рассылку уведомлений.
Через интернет-банк
Доступ к удаленным каналам банковского обслуживания появляется у клиентов ВТБ по умолчанию, одновременно с активацией банковского продукта. Сервис бесплатный, позволяет управлять не только денежными средствами на счетах, но и подключать или отключать другие услуги, в том числе СМС-оповещение.
Для активации/деактивации пакетов СМС через интернет-банк следует выбрать карту, для которой необходимо отключить СМС-оповещения в ВТБ24-Онлайн, во вкладке «Настройки» снять отметки напротив телефона и вида рассылки. Чтобы полностью отключить рассылку, следует убрать все галочки, если какая-то информация нужна, то соответствующий вид уведомления можно оставить активным.
Через мобильное приложение
Отключить СМС-оповещение ВТБ или VTB через телефон можно через программу «Смарт SMS», которое работает на смартфонах под управлением Android или iOS. Программа бесплатно устанавливается из соответствующего магазина, за использование сервиса банк денег не берет.
Мобильное приложение «Смарт SMS» дублирует сервис рассылки сообщений, но работает только при наличии мобильного интернета.
Алгоритм отключения пакета сообщений об операциях по карте такой же, как в личном кабинете на сайте – следует убрать галочки в настройках рассылки.
Через банкоматы
Для деактивации пакета СМС-рассылки банка через банкоматы ВТБ необходимо:
- Вставить карту в терминал.
- Ввести ПИН-код.
- Выбрать меню «Управление картой и СМС».
- В появившемся окне следует остановить предоставление услуги.
Отключить СМС-оповещение на карте ВТБ через банкомат можно только с той карточки, с которой списывается плата за услугу.
Рассылку для дополнительных карт можно отключить при посещении отделения финансовой компании или онлайн, в личном кабинете на сайте.
По телефону службы поддержки
Отключить услугу СМС код ВТБ можно по телефону колл-центра организации 8-800-100-24-24. Для корректного отказа от сервиса звонить необходимо с номера, на который приходит СМС-информирование. Оператор потребует сказать ФИО, кодовое слово, после идентификации сотрудник выключит ненужную рассылку.
Заключение
СМС-информирование может быть деактивировано автоматически, без участия владельца карт ВТБ и ВТБ24. Прежде чем разбираться, как отключить СМС-пакет Karti или Karti+, следует знать, что СМС перестанут приходить, если для оплаты услуги нет средств. Если денег не будет в течение трех месяцев, сервис отключится автоматически.
С вводом новых банковских продуктов, например, «Мультикарта», пакеты СМС-уведомлений являются бесплатными и включены в общую стоимость услуги. В таком случае отключение от контроля над движением средств является нецелесообразным.
Способы отключения СМС оповещения от ВТБ 24
Содержание
СМС оповещение — крайне удобная и важная услуга для тех клиентов, кто активно пользуется карточными продуктами банка. Но если человек редко использует пластик и не хочет переплачивать за услугу дополнительные денежные средства? Как ему можно отключить данное оповещение? Достаточно ли будет пройти к банкомату или же нужно лично посетить офис банка? Как быть, если услуга вдруг оказалась отключенной без согласия клиента?
Способы отключения услуги СМС оповещения
В 2015 году ВТБ приняло решение автоматически подключать услугу с СМС уведомлениями всем клиентам, имеющим пластиковые карты банка. Это было сделано в связи с участившимися случаями мошеннических операций по картам и для дополнительной безопасности клиентов. От ее использования можно отказаться в том случае, если клиент ее считает навязанной или же она совершенно для него бесполезна.
Если вы хотите отключить уведомления на телефон от банка через банкомат, то примите во внимание то, что перестанет доступной также и сервис Смарт смс, который информирует вас о финансовых расходах.
Посетить отделение банка
[note]Самым простым способом для отключения оповещения через СМС является посещение офиса банка. Для этого клиенту нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также саму пластиковую карту. Сотрудник банка поможет составить и подписать заявление на отключение таких уведомлений. [/note]
Но не стоит спешить отказывать от услуги полностью. Оповещения на телефон при помощи сотрудника банка могут быть настроены в соответствии с индивидуальными пожеланиями клиента.
Услуга оповещения по телефону предусматривает следующие действия, которые могут внести в нее изменения:
- Смену привязанного к карте номера телефона, на который в дальнейшем будут приходить все сообщения.
- Назначение другого счета для списания оплаты за пользование сервисом.
- Выбор типа оповещений и наиболее удобного времени их прихода на телефон.
- Изменение пакета услуг.
Посредством банкомата вы не сможете частично отключить уведомления по смс или же сменить номер телефона, на которых привязана карта. Для этой цели вам потребуется написать заявление и отдать его сотруднику филиала.
Отключение в системе ВТБ24-Онлайн
Клиенты ВТБ 24 всегда могут воспользоваться возможностью отключения уведомлений по телефону непосредственно на сайте банка в своем личном кабинете. Для этого необходимо в соответствующем разделе снять все галочки с номеров, на которые приходят сообщения. Проверить состояние услуги можно, обратив внимание на индикатор рядом с ее названием. Если оповещения на телефон больше неактивны, то рядом с надписью будет гореть красный индикатор.
Посредством банкомата
Не менее удобным способом по отключению оповещений по СМС является посещение ближайшего банкомата. Этот способ экономит время клиента, так как отпадает необходимость посещать отделение банка лично. При помощи пластиковой карты зайти в соответствующий раздел меню и деактивировать услугу.
Для этого в разделе Управление картой и СМС выбрать пункт «Услуга СМС оповещения» и нажать клавишу отключить.
В банкомате можно самому отключиться от уведомлений в любое время, однако учтите, что вам в любом случае придется стоимость пользования данным сервисом за 1 месяц.
Отключить оповещения по СМС через банкомат не получится, если средства за пользование ею списываются не с карточного, а с иного счета. В этом случае необходимо лично обратиться в офис банка, имея при себе паспорт и пластиковую карту.
Причины самостоятельного отключения уведомлений
Банком предполагаются 3 причины, по которым оповещения посредством СМС может быть деактивирована автоматически:
- Баланс карты менее 59 рублей. В этом случае пользование услугой будет приостановлено до очередного пополнения карты. Далее плата за нее спишется, и она станет активной ровно на 1 месяц.
- Если по карте не были произведены никакие операции в течение 3 месяцев. В этом случае СМС уведомление отключается автоматически, а все остальные сервисы продолжают действовать.
- Счет заблокирован по одной из причин, предусмотренных законодательством (к примеру, за отмывание денег).
Конечно, ошибочное отключение это сервиса может произойти по вине сотрудника банка или же из-за сбоя в системе. Для выяснения точной причины можно позвонить на телефон горячей линии и следовать инструкции.
Выводы
При оформлении любой пластиковой карты в ВТБ сотрудник банка сразу же предлагает подключить к ней СМС уведомления. Большинство клиентов считают такое предложением навязчивым, а саму услугу — необоснованной ежемесячной тратой собственных денежных средств. Изменить такое мнение бывает достаточно сложно, поэтому лучше сразу же выполнить отключение оповещений по карте. Существует несколько способов деактивации услуги, выбор осуществляется самим клиентом. Он может как лично обратиться в любое отделение банка, имея при себе паспорт и пластиковую карту, и написать заявление на отключения, так и деактивировать ее в личном кабинете на официальном сайте или при помощи специального раздела в меню банкомата. Но, избавляясь от услуги, человек должен осознавать, что становится легкой добычей для мошенников. Если оповещения будут неактивными, то клиент вовремя не узнает о совершенных расходных операциях с использованием его карты.
Бывает и так, что услуга отключается по причине технического сбоя или некомпетентных действий сотрудников банка. В этом случае нужно обратиться на телефон горячей линии и выяснить истинную причину, по которой услуга была деактивирована.
Как отключить СМС оповещение ВТБ
Оповещение посредством текстового сообщения – востребованная услуга, которая позволяет донести до пользователя всю необходимую информацию, которая ему необходима. Если же клиенты банка используют пластиковую карту редко, то и необходимости в предоставлении данной услуги нет. Так как сервис подключается на платной основе, у многих клиентов возникает вопрос, как отключить смс оповещение ВТБ 24. Как лучше всего провести отключение – лично явиться в офис или же воспользоваться банкоматом?
Варианты отключения услуги
Перед тем, как отключить смс оповещение ВТБ, необходимо ознакомиться со всеми возможными способами проведения операции. Это позволит подобрать для себя максимально удобный, и исключает вероятность появления технических сложностей в процессе.
Услуга СМС-оповещения подключается всем абонентам без исключения. Это необходимо для повышения уровня безопасности и улучшения качества обслуживания. У всех держателей пластиковых карточек есть возможность отказаться от использования данного сервиса по той или иной причине. Чаще всего она заключается в ненадобности подобной услуги. Многие клиенты просто не хотят переплачивать за какой-либо сервис.
Отключение в отделении банка
Среди самых доступных и востребованных вариантов следует выделить визит в филиал финансовой организации. При визите в банк следует написать заявление на отключение сервиса. Посредством банкомата достаточно войти в соответствующий раздел в меню и отключить оповещения.
Тем пользователям, которые хотят отказаться от удобного сервиса в силу надоедливых оповещений, следует разобраться в том, как работает система. Каждый клиент может самостоятельно или же при помощи оператора настроить уведомления таким образом, чтобы на телефон приходили сообщения, которые будут содержать только значимую для клиента информацию.
Через банкомат
Провести аналогичную процедуру можно и через банкомат. Для этого нужно вставить карту в устройство и ввести пин-код. Далее нужно перейти в раздел «Управление пластиковой карточкой» и нажать «СМС-оповещения». Отметить опцию – отключить и подтвердить свои действия.
Не каждому пользователю удается посредством банкомата выполнить данную процедуру. При возможности можно попросить помочь специалиста банка, который находится неподалеку. Обратите внимание, что ни в коем случае нельзя просить о помощи незнакомых людей. Это может стать причиной мошенничества в крупных размерах.
Посредством личного кабинета
Для регистрации нужно пройти на официальный сайт банка ВТБ24 и заполнить специальную онлайн-форму. Далее следует авторизоваться и осуществить привязку карты, по которой приходят оповещения. Как отключить смс оповещение ВТБ 24 в личном кабинете? После выполнения всех действий следует перейти в меню в раздел «Настройки» и включить опцию «Еще». Далее убрать галочку напротив «Уведомления» и подтвердить операцию, после чего индикатор сменит цвет.
Обратите внимание, что выполнить подобного рода настройки могут все пользователи без исключения. Осуществляется процедура на бесплатной основе.
Отключение посредством телефона
Как отключить смс оповещение ВТБ 24 через телефон? Для этого нужно связаться с технической поддержкой по номеру 8 (800)100-24-24 . Оператор отвечает на звонки круглосуточно и предоставляет максимально информативные ответы на поставленные вопросы, а также помогает решить любой технический вопрос.
После того, как специалист ответит на звонок, следует сообщить ему о намерении отключить опцию и предоставить всю необходимую информацию, которая будет им запрошена. После того, как услуга будет деактивирована, на номер телефона будет выслано соответствующее уведомление. Оплата за предоставление информационного сервиса после этого взиматься не будет.
Заключение
Перед тем, как отключить смс оповещение ВТБ 24 через интернет, телефон или в отделении банка, внимательно ознакомьтесь с возможностями данного сервиса. По СМС можно получать только ту информацию, которая необходима. Это легко откорректировать в настройках сервиса. Для этого также можно воспользоваться перечисленными выше способами.
Чем же хороша данная опция? С ее помощью можно предотвратить мошенничество. При списании даже небольшой суммы со счета, клиент моментально получает уведомление. Если это не его рук дело, то можно отправиться в банк и уведомить сотрудника финансового учреждения о произошедшем инциденте. Незамедлительно будут приняты меры по возврату краденых средств. Далее дело будет передано правоохранительным органам для проведения расследования.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам
Как подключить или отключить СМС оповещение от банка ВТБ?
Услуга СМС-уведомлений от ВТБ может быть полезна всем держателям банковской карты. Данная опция позволяет владельцу получать информацию о любых действиях с его карточкой: пополнение баланса, списание средств, открытие или закрытие счетов, получение кэшбека и процентов, данные о состоянии карты. Вся информация приходит пользователю на смартфон в виде SMS-сообщения.
Подключение услуги
Существует три варианта подключения уведомлений от ВТБ: с помощью телефона, банкомата и через интернет. Заметим, что сама услуга подключается бесплатно, однако за её использование будет ежемесячно списываться 59 рублей.
Через банкомат
Процесс происходит следующим образом:
- Вставьте в банкомат ВТБ свою карту и введите пин-код.
- После в главном меню выберите категорию «Управление картой и SMS». Она также может называться «Вклады и услуги».
- Далее в этом пункте найдите «Услуга СМС-оповещение» (либо «Подключение СМС-оповещения»).
- Затем на экране появится информации об использовании данной услуги. А также будет предложено настроить срок действия (на полгода, год и т.д.). Нажмите кнопку «принять» («согласен»).
- После введите номер телефона, на который вы хотите получать уведомления.
Всё готово. Услуга начнёт действовать спустя несколько минут.
Через интернет
Если вы выбрали этот способ, то вам нужно:
- Войти в онлайн кабинет на сайте ВТБ 24.
- Щёлкнуть на своё имя и выбрать в окошке пункт «Профиль и пакет услуг».
- В этом разделе найдите «SMS и e-mail-оповещения».
- Выберите свою карту и в соответствующем поле введите номер телефона для получения СМС. Затем определитесь с пакетом подключения: «Базовый» или «Карты+». Нажмите «Подключить».
В этом же меню вы можете настроить уведомления. Например, их время, чтобы они не беспокоили ночью.
Через телефон
Для того, чтобы задействовать услугу на карте ВТБ 24, следует позвонить по бесплатной круглосуточной линии банка: 8 (800) 100-24-24. Дождитесь ответа оператора и скажите, что вам нужно.
Что делать, если опция подключилась сама?
Порой случается, что банк может навязать вам эту услугу, причём без вашего прямого согласия. Обычно клиенту предлагают месяц бесплатно попользоваться СМС-оповещениями ВТБ 24, однако затем деньги уже будут списываться. Если вы не желаете продолжать пользоваться услугой, то её нужно отключить самостоятельно.
Как отключить СМС-оповещение ВТБ?
Если вам не нужно получать СМС о действиях с вашей картой, то в любой момент уведомления можно отключить. Делается это также тремя способами: по интернету, банкомату или в отделении банка ВТБ 24.
Через интернет
Для этого потребуется авторизации в личном кабинете, если вы её ещё не прошли.
- Зайдите на сайт ВТБ 24 и перейдите в раздел «настройки».
- Найдите там подключённый пакет услуг и снимите галочку возле номера телефона.
Если цвет напротив опции стал красным, значит она отключилась.
Через банкомат
План действий таков:
- Вставьте карту и выберите раздел «Управление картой и SMS».
- Затем откройте «СМС информирование» и нажмите там кнопку отключить.
Этот способ работает не всегда, поскольку иногда плата за услугу берётся с другого счёта клиента.
Через звонок или личное посещение
Для отключения можно позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24 с того телефона, на который приходят оповещения, и попросить оператора убрать эту опцию. То же самое можно сделать, придя с паспортом и картой в офис банка ВТБ 24.
Почему оповещения отключились сами?
Причин такого может быть несколько:
- Если на карте недостаточно средств: меньше 59 рублей.
- Если 90 дней с картой не производились никакие операции.
- Блокировка банковского счёта.
Если уведомления перестали приходить, то для уточнения лучше позвонить по горячей линии или обратиться в отделение.
Стоит ли отказываться от SMS?
Услугой пользуются многие клиенты как ВТБ 24, так и других банков. Она позволяет отслеживать всё операции по карте. Это может пригодиться как в повседневной жизни, так и в случае потери/кражи карты. Однако если вы редко пользуетесь безналичным расчётом, то особой необходимости в этом нет.
SMS информирование от банка ВТБ
Банк ВТБ предлагает клиентам удобный сервис СМС информирования, благодаря которому держатель карты может контролировать перемещение денежных средств между своими счетами, а также, в случае необходимости, своевременно приостановить обслуживание пластикового продукта без финансовых потерь. Подключить услугу можно как на зарплатной карточке, так и на кредитной.
Особенности услуги SMS-оповещения ВТБ
После подключения опции, клиент будет получать смс-сообщения по каждой совершенной транзакции. Для подтверждения или отклонения проведения операции, необходимо направить ответное сообщение.
Благодаря данному сервису можно избежать несанкционированного использования денежных средств, а также предотвратить мошеннические действия с помощью пластиковой карты.
Опция смс-оповещений подключается одновременно ко всем картам, которые привязаны к телефонному номеру клиента. Если держатель карты имеет несколько платежных инструментов, прикрепленных к разным номерам, то услугу следует подключать по каждому номеру отдельно.
Услуга смс – информирования в банке втб24 предоставляется в рамках нескольких пакетов, которые отличаются между собой набором возможностей. Клиент самостоятельно выбирает подходящий вариант пакета, исходя из своих предпочтений.
Для новых пользователей первый месяц услуга будет предоставляться без платы за обслуживание.
Ежемесячная комиссия списывается в полном объеме один раз в месяц со счета карты, указанной в заявлении на подключение услуги. Если у клиента недостаточно средств для оплаты услуги, действие опции приостанавливается до момента пополнения баланса карты.
Пополнить счет можно в течение 90 дней, в противном случае услуга будет отключена автоматически.
Доступные пакеты и их функции
Услуга смс-оповещений доступна для клиента в двух вариантах: пакет «Карты» и «Карты+». Пакет «Карты» включает в себя базовые услуги и узкий набор функций. Пакет «Карты+» имеет расширенный функционал и позволяет держателю карты получать полный спектр информации по своему счету.
«Карты+» дает клиенту доступ к следующей информации:
- контроль актуального баланса счета карточки онлайн;
- совершение платежей и переводов в системе ВТБ-онлайн;
- идентификация в интернет-банкинге;
- подбор пароля или временного кода;
- начисление процентов по депозитным счетам;
- открытие и закрытие депозитного счета;
- контроль начисления бонусов;
- перерасход денежных средств;
- сведения о статусе платежного инструмента и т.д.
Особенностью услуги является возможность отключения оповещений по определенным видам транзакций, то есть, если клиент не желает получать сообщения о тех или иных операция, он может их просто отключить. Также можно задать временные рамки, в которые услуга смс-информирования будет доступна.
Способы подключения опции
Подключить опцию можно тремя способами:
- в отделении финансовой компании;
- дистанционно через личный кабинет;
- при помощи банкомата.
Остановимся подробнее на каждом варианте подключения.
Через отделение банка
Подключить услугу можно в офисе компании при личном обращении. Для этого необходимо подойти к сотруднику банка с паспортом, и заполнить специальную анкету установленного образца с указанием номера мобильного телефона и номера банковской карты.
Дистанционно через Телебанк
В данном случае подключить услугу можно самостоятельно через личный кабинет. Для этого необходимо:
- авторизоваться в сервисе Телебанк при помощи логина и пароля;
- выбрать раздел с настройками и указать номер платежного инструмента для списания денежных средств;
- далее нужно ввести номер мобильного телефона и нажать на кнопку «Подключить»;
- в завершении операции необходимо нажать кнопку «Ок».
При помощи терминала самообслуживания (банкомата)
Для подключения услуги нужно найти ближайший банкомат, вставить карточку и ввести пин-код.
После авторизации платежного инструмента выполняются следующие действия:
- выбирается раздел «Управление картой и смс»;
- нажимается кнопка подключения, после чего нужно указать номер телефона для получения смс сообщений;
- в конце подключения необходимо подтвердить операцию.
Оплата услуги за месяц будет списана с карты, которая вставлена в банкомат.
Как отключить смс информирование ВТБ
Отключить смс оповещения ВТБ можно также тремя способами:
- Через личный кабинет. Авторизовавшись в онлайн-кабинете необходимо перейти в раздел «Настройки», снять галочку с указанного номера мобильного телефона. В том случае, если привязаны несколько номеров, то галочку нужно снять со всех номером. Как только индикатор станет красный, а не зеленый, услуга успешно отключена.
- Через банкомат. Алгоритм действий идентичен, как и при подключении опции. Нужно вставить пластик в терминал, ввести пин-код, и выбрать раздел «Управление картой и СМС». Затем нужно перейти в раздел смс информирования и поставить галочку рядом с клавишей «Отключить». Со следующего месяца списания абонентской платы будут прекращены.
- В отделении финансовой организации. Отключить опцию смс-оповещений можно у специалиста офиса. Для этого необходимо предоставить паспорт и номер пластиковой карточки. Также отключить услугу можно при помощи колл-центра. Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии банка по номеру 88001002424.
Автоматическая блокировка опции
Услуга может быть отключена в одностороннем порядке по инициативе банка. Причинами блокировки могут стать:
- неактивность счетов и карт более трех месяцев подряд;
- арест счета или блокировка карты по решению суда;
- недостаточность денежных средств на счете для оплаты абонентского обслуживания.
Стоимость услуги смс-информирования составляет 59 рублей за один месяц. Клиент может внести оплату за опцию сразу на полгода или год. Чтобы оплатить услугу на длительное время, необходимо в момент подключения опции выбрать вариант оплаты.
Полезное видео
Как отключить смс информирование ВТБ
Современная банковская система характеризуется скоростью платежей и удобством использования сервисов, в том числе и благодаря интернету. Чтобы быть в курсе всех трат и оперативно отслеживать операции, производимые по карте, клиенты ВТБ могут выбрать услугу СМС-информирования. Но в некоторых случаях она становится ненужной, для чего следует знать, как отключить СМС-оповещение ВТБ.
Зачем необходима услуга СМС-оповещения
Не все люди имеют возможность постоянно пользоваться интернет-банкингом ввиду отсутствия всемирной сети в точке местонахождения, отрицательного баланса и прочих причин. Поэтому ВТБ предлагает своим клиентам услугу СМС-информирования обо всех операциях, которые происходят по счету. Благодаря сервису, держатели счетов ВТБ могут рассчитывать на уведомления при:
- проведении операции в банкинге ВТБ онлайн;
- поступлении средств на карту;
- многократных ошибках при вводе пароля;
- изменении статуса операции;
- смене статуса вклада (его закрытие или продление);
- новом входе в ВТБ онлайн;
- исполнении постоянного платежа или отсутствии возможности его проведения.
Клиент может настроить оповещения от банка только в отношении конкретных событий, а также выбрать временные промежутки для их отправки. Таким образом пользование СМС-оповещениями будет максимально комфортным.
Как отключить сервис в ВТБ
Знание того, как отключить СМС-информирование ВТБ, может потребоваться, если клиенту неудобно им пользоваться, он перешел на интернет-банкинг или не хочет платить за услугу. Кроме того, по умолчанию СМС-оповещения подключают всем клиентам ВТБ, и после пробного бесплатного периода длиной в месяц многие желают от них отказаться. Банк не навязывает свою услугу, и с отказом от нее обычно не возникает никаких проблем, но следует разобраться в действиях, которые потребуются для отключения уведомлений.
Есть несколько способов отказаться от постоянного контроля счета, они предполагают как работу с дистанционными каналами связи, так и личное посещение отделения ВТБ.
Дистанционные методы
Система интернет-банкинга ВТБ Онлайн позволяет не только контролировать счета и проводить платежи, но и дает возможность управлять подключенными услугами в личном кабинете. Сервис бесплатен, а это означает, что отключить оповещения, заблокировать карту и выполнить многие другие задачи можно в любое время.
Чтобы больше не получать СМС о новых событиях по счету ВТБ, необходимо выбрать «Профиль и Пакет услуг», находясь в личном кабинете пользователя, далее раздел «SMS- и e-mail-оповещения» и выбрать отключение услуги.
Использование телефона
Как альтернативу при отсутствии ВТБ Онлайн, можно использовать звонок на горячую линию ВТБ, доступную через телефон 8 800 100 24 24. Связываться с техподдержкой нужно обязательно с телефона, который подключен к уведомлениям. Поскольку в этом случае речь идет о вмешательстве во внутренние настройки клиентского аккаунта, оператор вправе запросить дополнительные сведения.
В списке стандартных вопросов находятся паспортные данные, в том числе ФИО клиента, серия и номер документа, адрес прописки. Также вероятны вопросы касательно карты ВТБ, но следует помнить, что сотрудник банка никогда не может задавать вопрос о секретном трехзначном коде на обратной стороне карты и пин-коде. После общения с оператором услуга будет отключена в течение нескольких минут, о чем придет соответствующее сообщение.
С помощью банкомата
Если ни один из перечисленных способов не подходит, но в отделении банка терять время не хочется, можно отменить подписку на оповещения с помощью банкомата. Для этого необходимо провести ряд операций, вставив карту в банкомат и введя секретный пин-код:
- перейти в меню управления картой;
- выбрать дополнительный раздел «Смс-оповещения»;
- нажать на кнопку отключения.
Если функции отключения нет в меню банкомата, то возможно имеет место сбой системы, либо же услуга была подключена с другого счета. В таком случае, чтобы не связываться с банком дистанционно, можно воспользоваться следующим методом отключения через отделение ВТБ.
В банковском офисе
Способ отказа от услуги с помощью консультации сотрудника ВТБ наиболее простой и одновременно приводит к затратам времени. Ведь в офисах часто скапливаются очереди клиентов, и ожидание может составить около часа. Держателю карты ВТБ потребуется только паспорт для идентификации, часто консультанты требуют и карту, но и без нее процедуру обязаны проводить.
Перед тем как отключить услугу, менеджер попытается индивидуализировать сервис, сделав его более удобным для клиента. Если он и после этого хочет отключить сервис, ему потребуется написать заявление, по которому СМС-оповещения будут деактивированы.
Стоит ли отказываться от сервиса
Основным плюсом СМС-оповещений от банка ВТБ является возможность узнать, когда к онлайн-системе или карте пытаются получить доступ посторонние лица. Пришедшее сразу после вмешательства уведомление позволит оперативно заблокировать карту и избежать потери личных средств, которые на ней хранятся.
Также будет полезно узнавать о пополнении счета, снятии средств и подключении услуг, особенно если клиент не имеет постоянного доступа к интернету. Если же операций проводится не так много, либо клиент использует ВТБ Онлайн, в том числе и на смартфоне, он может безболезненно отказаться от СМС-уведомлений.
Причины самопроизвольного отключения СМС-оповещения
В некоторых случаях услуга уведомлений от банка может отключаться самостоятельно, без вмешательства клиента. Для этого есть несколько причин, которые следует рассмотреть:
- На карте осталось менее 59 рублей — именно столько составляет ежемесячная абонплата за предоставление информационных смс. Пока клиент не пополнит баланс, услуга не будет работать, но сразу после поступления денег продлится автоматически.
- Счета были неактивны в течение трех месяцев — в этом случае отключатся только СМС-оповещения, все остальные подписки будут активными.
- Нарушения закона — банк вполне может блокировать счета клиента, если его заподозрят в отмывании средств, мошеннической деятельности и иных противоправных действиях. В отношении частных лиц это предпринимается крайне редко, и в основном касается предпринимателей.
Быстро получить консультацию касательно отключения услуги можно на горячей линии ВТБ. Оператор сможет проверить, что стало поводом для деактивации оповещений и поможет настроить услугу снова.
Выводы
СМС-уведомления от банка ВТБ, которые приходят при основных операциях по счету клиента, могут быть полезны. Но они требуют дополнительной платы, которая взимается со счета пользователя, и не всегда удобны. Отказаться от СМС-оповещения ВТБ 24 можно через интернет-банкинг, горячую линию или отделение банка. В некоторых случаях оповещения могут отключаться самостоятельно, но происходит это крайне редко и легко исправляется.