Что такое код клиента в Сбербанке?

Что такое код клиента в Сбербанке, как его можно узнать и получить

Современные потребители ценят время на вес золота, сейчас практически никто не посещает отделение банка, чтобы уточнить тот или иной вопрос. Сберегательный банк ввёл для своих клиентов несколько дистанционных сервисов, которые позволяют за короткий срок решить многие вопросы. Код клиента в Сбербанке направлен на повышение качества обслуживания. С его помощью клиенты могут за несколько минут разобраться с возникшей проблемой, назвав оператору цифровую комбинацию в виде специального кода.

Что это такое

Код клиента – это уникальный пароль, состоящий из пяти цифр. Его выдают для получения оперативного доступа к данных о продуктах банка, проведенных транзакциях и сведений о картах. Основное назначение – облегчить процесс идентификации личности во время обращения клиента в Контактный центр. Больше нет необходимости тратить время и прослушивать все пункты голосового меню, а затем дожидаться соединения со специалистом.

Клиент просто вводит код и в тональном режиме получает требуемую информацию. При необходимости проконсультироваться с диспетчером, назвать цифровую комбинацию нужно для подтверждения личности.

Также персональный пароль открывает ряд дополнительных преимуществ для пользователей Сбербанк:

  • Проведение блокировки кредитки при потере или краже.
  • Получение актуальных сведений о банковских продуктах и услугах.
  • Уточнение остатка средств на балансе карты.
  • Получить данные о подробностях последних транзакций.
  • Уточнить логин для входа на персональную страницу в онлайн-банке.

Цифровой идентификатор не используется при обслуживании клиента в отделение Сбербанка. Код зашифрован, его никто не должен знать, кроме владельца. Чтобы защитить свои средства, не стоит разглашать подобную информацию третьим лицам.

Как получить код

Для получения уникального пароля используется один из двух вариантов:

  • обращение в call-центр;
  • использование устройства самообслуживания.

Те, кто активно пользуется Личным Кабинетом в интернет-банке должны знать, что получить код клиента через сервис Сбербанк Онлайн невозможно. На официальном сайте кредитного учреждения такая информация тоже не предоставляется. Но здесь можно найти условия предоставления идентификатора и правила использования.

Банкомат

Самый простой способ – получить персональный код клиента через банкомат. Устройство выдает квитанцию, на который прописан пароль и инструкция по его использованию. Правда, если при звонке в call-центр клиент может самостоятельно придумать комбинацию, то в случае с терминалом придется довериться выбору системы. Однако это никак не влияет на защищенность информации.

Инструкция по получению пароля через банкомат:

  • вставьте карточку в устройство;
  • введите защитный код;
  • в главном меню выберите категорию «Информация и сервисы»;
  • в открывшемся окне найдите ссылку «Получить код клиента»;
  • устройство выдаст квитанцию с уникальной комбинацией.

После изучения информации чек стоит выбросить либо хранить его в месте недоступном для третьих лиц. Код всегда можно поменять, если пользователь забыл пароль либо информация стала доступна посторонним. Для этого потребуется вновь обратиться в Контактный центр или повторно воспользоваться терминалом.

Контактный центр

Узнать код клиента с помощью звонка в call-центр можно следующим образом:

  • Соединитесь с диспетчером горячей линии, набрав короткий номер 900 или 8-800-555-55-50. Звонок бесплатный.
  • Чтобы не ждать соединения с сотрудником call-центра, наберите на клавиатуре двадцать два, затем нажмите ноль.
  • После соединения с оператором озвучьте цель своего обращения.
  • Сотрудник Сберегательного банка задаст вопросы для идентификации личности (данные паспорта, адрес проживания, сведения о карточке).
  • Затем нужно выбрать тип получения кода: самостоятельно придумать цифровой пароль или доверить этот процесс системе. Во втором случае формирование кода проходит автоматически.
  • Если выбрали второй вариант формирования пароля (система задает код), после общения с диспетчером система озвучит комбинацию из пяти цифр. Её нужно записать либо запомнить.
  • При самостоятельном создании идентификатора, после разговора с диспетчером, необходимо на клавиатуре ввести комбинацию из пяти цифр. Старайтесь, чтобы код содержал минимум три разных числа. В ином случае система его не одобрит.

Если записываете код на листочке, то храните его подальше от третьих лиц и постарайтесь не терять.

Заключение

Код клиента Сбербанка несомненно пригодиться тем, кто регулярно обращается за помощью в call-центр. Уникальная комбинация экономит время на идентификации личности и позволит быстро получить нужную информацию.

Как узнать код клиента Сбербанка

Использование онлайн сервисов и мобильного банка позволяет значительно экономить время, которое раньше приходилось отстаивать в очередях для оплаты каких-либо услуг и совершения платежей. Эти и другие действия можно совершать в любую минуту, используя, например, мобильное приложение. Одной из новых разработок стал Код клиента Сбербанка.

Код клиента — что это?

Кодом клиента называется специальный пароль из 5 символов, который помогает моментально идентифицировать вас при обращении по горячей линии, что позволит получить информацию по банковским услугами и продуктам по телефону еще быстрее. С помощью этого пароля вы можете получить данные о доходах, расходах, действующих услугах и новых предложениях, текущем состоянии счётов и вкладов, и даже заблокировать свою банковскую карту. Использовать пароль можно круглосуточно — днём, ночью и в любое время суток.

Данный сервис разработан специально для клиентов, которые по тем или иным причинам не могут воспользоваться преимуществами веб-банкинга, а также является отличной альтернативой услуге Мобильный банк.

Комбинация пароля и номера пластиковой карты избавит от необходимости прослушивания меню, существенно ускоряя выполнение необходимых действий. Обработка получившейся команды осуществляется мгновенно и результат высвечивается на экране телефона.

Ввод кода клиента при обращении в контактный центр производит идентификацию клиента, так что вы получает следующие преимущества:

  • экономия времени (все действия осуществляются при помощи кодов);
  • получение актуальной информации об услугах Сбербанка;
  • проверка баланса карты через телефон без необходимости подключать Мобильный банк;
  • возможность оперативной блокировки платёжных инструментов;
  • уведомления о расходах и доходах.

Важно знать, как пользоваться Кодом клиента правильно:

  • Не надо называть символы вслух, ведь посторонние лица с его помощью смогут управлять вашим счётом. Функцией пароля становится именно идентификация, он подтверждает вашу личность только при помощи ввода.
  • Индивидуальный код клиента передаётся с применением современных методов шифрования, так что сотрудники банка не смогут его узнать.
  • Комбинация с кодом может вводится после установки соединения со службой поддержки, которое выполняется по номерам 900 и 8-800-5555550.

В настоящий момент получить код клиента через Сбербанк Онлайн не представляется возможным, такой услуги нет на сайте и в мобильном приложении. На сайте можно найти только способы его получения, их два, рассмотрим подробно каждый из них.

Получить код клиента Сбербанка через банкомат

Самым быстрым и простым способом становится использование банкомата или терминала самообслуживания. В городах эти технические устройства находятся на каждом углу, с поиском не возникнет проблем. Относительным недостатком метода становится генерация комбинации символов в автоматическом режиме, без участия клиента. Это не сказывается на конфиденциальности, однако иногда получаются пароли, которые сложно запомнить.

Преимуществом способа считается печать кода на чеке, там же присутствует подробная инструкция об его использовании. Сохраняйте чек на случай, если забудете символы. Помните о важности хранения чека в надёжном месте, чтобы третьи лица не смогли получить доступ к нему и воспользоваться кодом для использования ваших денежных средств.

Чтобы получить Код клиента Сбербанка через банкомат, следует выполнить следующие действия:

  • вставка пластиковой карты в соответствующий разъём технического устройства;
  • идентификация при помощи ввода PIN кода;
  • выбор пункта меню «Информация и сервисы»;
  • на открывшейся странице нажатие на пункт «Получить код клиента»;
  • получение чека с необходимой информацией.

На совершение этих действий уйдут считанные минуты. После этого вы можете сразу же начать использовать пароль в соответствии с инструкцией, напечатанной на чеке. Обычно пишут, что надо позвонить по номеру 900 или 8-800-5555550, затем набрать 22 в тоновом режиме. Дальше потребуется ввод индивидуального кода для идентификации, после чего откроется доступ ко всем действиям.

Читайте также:  Акцептовано ожидание выдачи кредита - что это значит?

Получение Кода клиента путём звонка в контактный центр

Этот способ нельзя назвать более сложным по сравнению с предыдущим, однако он имеет свои особенности. Для начала позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 или 8-800-5555550, после соединения ввести «22», потом «0». Дальше потребуется выполнение таких действий:

  • сообщение оператору о причинах совершения звонка (нужно получить код клиента Сбербанка);
  • ответы на вопросы (они могут касаться прописки, номера пластиковой карты, адреса фактического проживания, паспортных данных для удостоверения вашей личности);
  • выбор способа генерации и выполнение соответствующих действий.

Есть два метода генерации, можно выбрать тот, что кажется вам более удобным, в обоих случаях будет сохранена конфиденциальность.

Первым из них становится автоматическая генерация. Перед совершением звонка положите рядом с собой ручку и листок бумаги, чтобы записать его, система сообщает комбинацию символов только один раз. Если вы не уверены, что правильно расслышите каждый символ, используйте записывающее устройство. Такой подход избавит от ошибок, при вводе неправильного пароля вы не сможете воспользоваться преимуществами сервиса.

Второй вариант предполагает самостоятельную генерацию пароля, вы можете выбрать любую комбинацию символов, чтобы было удобнее запоминать. Помните о безопасности, придумывайте надёжную комбинацию, рекомендуется использовать как минимум три различных символа, иначе будет велик риск подбора. Ввод придуманного пароля осуществляется после того, как сотрудник контактного центра положит трубку, вы услышите характерный сигнал, после которого сможете нажать на цифры.

В плане безопасности оба способа генерации имеют равную силу. Единственным способом получить доступ к коду остаётся личное получение от его владельца, какие бы то ни было технические средства не помогут получить несанкционированный доступ к информации.

Следует избегать применения комбинаций, связанных с днями рождения и памятными датами.

Если вы забыли код или он был утерян, новый код можно получить по тем же схемам. После замены кода старый пароль использовать не получится.

Особенности использования

Способ применения индивидуального пароля зависит от того, подключена ли у клиента услуга «Мобильный банк». Эта услуга даёт привязку карты к номеру телефона и избавляет вас от небходимости каждый раз указывать 16-ти значный номер карты.

Разницу можно увидеть на примере запроса баланса карты. Если «Мобильный банк» подключен, следует выполнить следующие действия:

  • позвонить по 900 или 8-800-5555550;
  • нажать «22» после установки соединения;
  • ввести индивидуальный код и нажать #;
  • нажать «1» (соответствует услуге Узнать баланс по карте);
  • если к номеру привязаны несколько карт, ввести последние 4 цифры от нужной с # на конце (например, «4567#»).

Если подключение Мобильного банка отсутствуют, потребуется дополнительно ввести полный номер карты. В итоге, последовательность действий будет следующая:

  • позвонить по 900 или 8-800-5555550;
  • нажать «22» после установки соединения;
  • ввести 16 цифр номера карты и нажать #;
  • ввести индивидуальный код;
  • нажать «1»;

Примеры показывают, что наличие услуги «Мобильный банк» упрощает использование сервиса, особенно при наличии всего одной подключенной карты. Перечень возможностей и специфику их использования можно запомнить при помощи цифры, которая вводится на последнем или предпоследнем шаге. Клиенты могут использовать пароль для следующих действий:

  • 0 — получить консультацию специалиста контактного центра;
  • 1 — узнать остаток средств на карте;
  • 2 — узнать последние операции на карте;
  • 3 — узнать идентификатор, что применяется для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • 4 — выполнить блокировку карты.

Подробную инструкцию по использованию команд можно найти на сайте Сбербанка в разделе Код клиента

Использование простой комбинации для блокировки пластиковой карты позволит избежать её использования посторонними при потере или краже. Также специалисты Сбербанка рекомендуют блокировать карту при других непредвиденных обстоятельствах, среди которых неисправности банкомата (невозможность вернуть карту) и обнаружение подозрительных операций.

Преимущества сервиса

Личный код открывает широкие возможности для клиентов, которые по ряду причин не могут пользоваться мобильным приложением, личным кабинетом Сбербанк Онлайн и другими сервисами. Мобильность услуг, возможность получать их в любом месте становятся важными составляющими банковского обслуживание. Применение пароля не требует наличия каких-то особых технических средств, достаточно телефона.

Код клиента не идентичен PIN коду от банковской карты, не следует путать данные понятия. Также не стоит при самостоятельной генерации делать их одинаковыми, такой подход негативно влияет на безопасность, сохранность личных данных. Сбербанк заботится о конфиденциальности клиентов, предпринимая всё необходимое для защиты, пользователям также стоит думать о надёжности хранения информации.

Код клиента Сбербанк

Современному человеку свойственно ценить собственное время. Непосредственное обращение в банк по любым вопросам, касающихся платежей, осталось в прошлом. Ведущий российский банк давно ввел различные сервисы для дистанционного обслуживания граждан. Совершать платежи, осуществлять контроль за перемещением своих средств стало намного проще. Банковское учреждение продолжает улучшать качество обслуживания. Эта задача возложена на сервис «Код клиента Сбербанка». Разберемся, какие преимущества получают граждане при применении персонального идентификатора.

Что такое код клиента в Сбербанке

Сбербанк разработал Код клиента в формате 5-значного номера, присваиваемого в индивидуальном порядке. Его основное назначение – упростить процедуру идентификации пользователя во время телефонного звонка в Контактный центр. Теперь нет необходимости при обращении выслушивать все пункты голосового меню, а затем ожидать соединения с оператором: потребуется ввести код и в тональном режиме получить ответы на свои вопросы. Если потребуется консультация от оператора, то нужно будет назвать свой персональный номер для подтверждения свой личности.

Помимо упрощенного обращения в Контактный центр идентификатор предоставляет ряд дополнительных возможностей:

  1. осуществить блокировку карточки в случае ее утери или кражи;
  2. получать информацию об актуальных продуктах и услугах банковского учреждения;
  3. проверить карточный баланс;
  4. отследить последние транзакции по карте;
  5. узнать логин для входа в Сбербанк Онлайн.

Идентификатор не применяется для обслуживания в банковских отделениях. Не надо путать его с ПИН-кодом: у них разный функционал. ПИН-код – это ключ к управлению вашими карточными продуктами. Но у этих кодов есть общее – это секретные цифровые комбинации, которые его владелец не должен сообщать никому.

Как получить код

Для получения секретного 5-значного номера применимы только 2 способа:

    во время обращения в Контактный центр; используя банкомат.

Для тех, кто привык пользоваться услугами Сбербанк Онлайн, следует знать, что получить на этом сервисе Код клиента невозможно.

ПИН-код – это ключ к управлению вашими карточными продуктами

Через Контактный центр

Алгоритм получения идентификатора через оператора колл-центра:

  1. Сначала потребуется связаться с сотрудником колл-центра. Для этого необходимо позвонить на любой из его номеров или просто набрать 900.
  2. До подключения с оператором нажать на экране телефона 22, а затем – 0.
  3. Когда оператор подключиться, озвучьте цель своего обращения.
  4. Сотрудник горячей линии задаст несколько вопросов, чтобы получить информацию о позвонившем (паспортные данные, сведения о карте, прописку или фактический адрес проживания).
  5. Затем клиенту будет предложено выбрать один из вариантов получения идентификатора – самостоятельно или автоматически.
  6. При автоматическом создании персонального номера в фоновом режиме будет озвучена 5-значная комбинация.
  7. Если клиент выбирает самостоятельное создание кода, то после беседы с сотрудником необходимо придумать комбинацию из 5 цифр (в целях безопасности необходимо избежать повторения минимум 3-х цифр).

Код можно выбрать самостоятельно

При любом из вариантов следует запомнить число или записать его, но хранить подальше от чужих глаз.

Читайте также:  Как пополнять Яндекс Кошелек без комиссии?

В банкомате

Самый простой способ, имеющий определенное преимущество по сравнению с рассмотренным выше. Банкомат выдает чек, где указывается секретный код с инструкцией по его использованию. Но есть и существенное отличие – при звонке в Контактный центр клиент сам придумывает комбинацию, а в случае с банкоматом – система автоматически генерирует номер без участия частного лица. Но это никоим образом не влияет на конфиденциальность зашифрованной комбинации.

Алгоритм получения Кода клиента через банкомат Сбербанка:

  1. вставить пластик в картоприемник;
  2. набрать ПИН-код;
  3. в меню выбрать вкладку «Личный кабинет, информация и сервис»;
  4. в открывшемся окне нажать на «Получить код клиента для Контактного центра»;
  5. банкомат выдаст чек с номером.

Банкомат выдает чек, где указывается секретный код с инструкцией по его использованию

Может случиться ситуация, что полученный код необходимо заменить: клиент просто забыл набор цифр или он стал известен посторонним лицам. Для генерирования нового идентификатора потребуется снова обращаться в колл-центр и воспользоваться тем же алгоритмом действий.

Как в Сбербанке использовать Код клиента

Существует несколько вариантов использования клиентского кода. Играет роль и то, активирован у клиента Мобильный банк или нет. От этого зависит порядок ввода цифр.

Как это происходит при наличии Мобильного банка:

  1. звонок на 900;
  2. после соединения со службой информационной поддержки набрать 22,
  3. затем ввести Код клиента;
  4. нажать число, соответствующее нужному разделу;
  5. в некоторых случаях указываются 4 последние цифры пластика.

При отсутствии подключенного Мобильного банка первые 2 действия аналогичны, а затем вводится полностью карточный номер, и только потом – клиентский код.

Заключение

Сервис с применением клиентского номера не так популярен, как остальные сервисы банка. Но он будет полезен тем, кто привык решать вопросы при обращении на горячую линию банковского учреждения. Многим клиентам не нравится, что при этом приходится постоянно прослушивать меню и переключать клавиши на своем телефоне, чтобы найти нужный раздел. Клиентский номер значительно экономит время на идентификацию и позволяет за несколько минут получить нужные сведения.

Как получить код клиента Сбербанка

Сегодня Сбербанк России является крупнейшим финансовым учреждением в стране. Услугами этой организации пользуются миллионы людей, среди которых не только физические, но и юридические лица. Эксперты сообщают, что для того, чтобы пользоваться сервисами банка в полном объеме, можно получить специальный код клиента. Это пятизначное число позволит при звонке на горячую линию быстро получать данные по своей карте и не только. Пароль сокращает время при ожидании на линии. Но, как получить код клиента в Сбербанке, знают немногие.

Что такое код клиента в Сбербанке

Код представляет собой идентификатор, благодаря которому можно проводить платежи и другие операции без какого-либо подтверждения контрольных данных. Пароль из пяти цифр поможет вам доказать тот факт, что карта принадлежит именно вам, даже если вы не помните кодовое слово.

Код клиента сохраняется в базе данных банка только в зашифрованном виде. Только вы можете знать его и не должны передавать третьим лицам. Благодаря пятизначному персональному паролю вы можете:

  • контролировать историю всех манипуляций по карте;
  • узнать логин для загрузки и входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • просмотреть и проверить остаток средств на счете;
  • заблокировать пластиковую карточку при необходимости;
  • узнавать новости;
  • определять задолженности и поступления средств;
  • связаться с менеджером, чтобы получить консультацию относительно последних операций и др.;
  • узнать информацию об услугах и продуктах, которые на сегодняшний день предлагает финансовая организация.

Как пользоваться кодом клиента

Воспользоваться кодом вы можете в любое время. Инструкция такова:

  1. Наберите один из номеров по вашему желанию: 900, 88005555550 или +74955005550.
  2. После автоматического приветствия наберите цифры «22» в тоновом режиме.
  3. Введите номер своей карты и нажмите на клавиатуре мобильного телефона «#».
  4. Введите определенный код клиента и снова нажмите «#».
  5. Получите доступ и откройте для себя доступные услуги (смена кода, последние платежи, баланс карты и т. д.).
  6. Выберите нужный вариант.

Как получить код в Сбербанк Онлайн

Существует неподтвержденная информация, что узнать свой код клиента в Сбербанке можно в системе Сбербанк Онлайн. На сегодняшний день эта информация не является правдивой. Создать идентификатор можно только при помощи банкомата или Контактного центра. Иные варианты на данный момент недоступны.

Сегодня банк предлагает такой пароль каждому на этапе открытия карточного счета. Так вы можете получить пятизначный пароль на стадии выпуска банковской карты. Достаточно изъявить желание и отметить данный факт в заявлении.

Как получить код в банкомате

Чтобы получить код клиента Сбербанка через банкомат, следует воспользоваться собственной пластиковой картой. Эта же манипуляция может быть выполнена в терминалах самообслуживания, но не во всех:

  1. Введите защитный ПИН-код и завершите авторизацию.
  2. Отыщите раздел «Личный кабинет» и войдите в него.
  3. В новом только что открывшемся меню выберите пункт «Получить код клиента…».
  4. Получите специальный чек, который появится из окошка принтера банкомата.
  5. В квитанции будет прописан пароль, который важно запомнить.

Чтобы получить код клиента в Сбербанке через банкомат и не рисковать, создавайте чек, когда вокруг вас нет очереди. Также запомните пароль и сразу утилизируйте квитанцию.

Как получить код через Контактный центр

Не все знают, как можно получить и узнать код клиента в Сбербанке через телефонный номер горячей линии. Чтобы сделать это, нужно следовать предложенной инструкции:

  1. Будет удобно воспользоваться бесплатным номером контактного центра — 88005555550, а также 900 и 74955005550.
  2. Позвоните по одному из предложенных номеров, даже если вы не подключены к Мобильному банку.
  3. В тоновом режиме после прослушанного приветствия введите «22».
  4. Далее нажмите «0».
  5. Система автоматически соединит вас с сотрудником банка, который консультирует дистанционно.
  6. Специалисту необходимо будет сообщить номер своей карты, контрольное слово, данные паспорта, адрес, который указывался при открытии счета.
  7. Оператор поможет создать пароль для вас.

Также вы можете лично создать пароль или выбрать автоматический вариант:

  1. Самостоятельные действия. Консультант переведет ваш звонок в режим автомата, где вы сами придумаете и введете код по своему желанию. Не забывайте, что новый пароль должен создаваться с учетом существующих требований безопасности.
  2. Автоматические действия. Оператор переведет звонок в режим автомата, где вы услышите свой уникальный код. Его нужно будет подтвердить и запомнить.

Не стоит сообщать свой код клиента даже сотрудникам банка. Если вы забыли код, обратитесь в любой филиал учреждения или на горячую линию.

Код клиента Сбербанка, что это

Для увеличения скорости обслуживания клиентов и удобства пользователей ПАО Сбербанк предусмотрен новый личный код клиента, позволяющий узнавать необходимую информацию в тональном режиме по номеру контактного центра.

Код клиента Сбербанка: что это?

Под кодом клиента понимается уникальный идентификатор, предоставляющий возможность получать информацию по имеющимся банковским продуктам без ожидания оператора контактного центра. При звонке в банк по номерам колл-центра (указаны на карте) ввод комбинаций с данным паролем позволит сэкономить время и найти необходимую информацию. Кроме того, код клиента служит подтверждением личности владельца карты при разговоре с оператором.

Для чего он нужен?

Данный сервис позволяет выполнить следующие основные операции:

  • Узнать остаток денежных средств на карте;
  • Взять выписку о последних движениях средств на счете;
  • Код клиента идентифицирует владельца и позволяет не тратить время на подтверждение личности при решении возникающих вопросов с оператором;
  • Узнать логин для входа в систему Сбербанк Онлайн;
  • Заблокировать карту (например, при ее потере).
Читайте также:  Сбербанк золотая карта МИР?

Как получить код клиента?

Код клиента – это пароль, отличный от уникального идентификатора (ПИН-кода), выдаваемого при оформлении банковской карты. Получение кода осуществляется отдельно в любой момент пользования банковскими продуктами.

Как получить код клиента через банкомат Сбербанка?

Последовательность действий при получении идентификатора в банкомате

Последовательность действий для определения баланса:

    • Вставить банковскую карточку в банкомат;
    • Ввести ПИН-код;

    • В открывшемся меню выбрать личный кабинет;

  • Получить код клиента для контактного центра и использовать его согласно описанию в чеке.

Как узнать свой код клиента Сбербанка?

Так как код клиента – уникальный идентификационный номер, сгенерированный по запросу пользователя. Если код клиента был забыт, следует обратиться к оператору контактного центра для его смены.

В каких случаях можно использовать код?

Идентификатор предназначен для получения услуг Сбербанка при обращении в контактный центр: как для проведения ряда процедур, так и для подтверждения личности владельца счета при разговоре с оператором. Код клиента не распространяется на обслуживание в территориальных подразделениях банка.

Кому можно передавать свой код клиента?

В целях защиты собственных финансов следует не предоставлять код клиента никому, в том числе сотрудникам Сбербанка. Для безопасности данных в базе банка он храниться в зашифрованном виде. При любых спорных ситуациях (например, попытка сотрудника офиса банка узнать сведения о коде) следует сразу звонить операторам контактного центра по официальным номерам.

Отличия кода клиента от ПИН-кода

Код клиента и ПИН-код – пароли, выполняющие разные функции.

Код клиента – идентификатор пользователя при обращении в контактный центр для получения информации о своих финансовых активах и банковских продуктах. В свою очередь, ПИН-код – уникальный идентификационный номер к банковской карте, позволяющий получить доступ к финансовым активам и осуществлять операции с деньгами.

Как поменять код?

В целях сохранения конфиденциальности и выполнения правил безопасности может возникнуть необходимость о смене имеющего кода клиента (например, он стал доступен посторонним лицам). Для смены кода следует позвонить в контактный центр, связаться с оператором и заново сгенерировать код.

Как получить код клиента Сбербанка через банкомат и онлайн

Пожалуй, каждый клиент Сбербанка хоть раз обращался на телефонную горячую линию этой финансовой организации. А тем гражданам, у которых не подключен веб-кабинет или мобильный банкинг в полном объеме, приходится звонить туда довольно часто, даже просто затем, чтобы проконтролировать состояние своего счета. Чтобы не проходить при каждом обращении утомительную процедуру аутентификации, диктуя оператору свои личные данные, стоит попробовать использовать код клиента Сбербанка. Что это такое, как получают этот номер и какие преимущества он дает, попробуем разобраться.

Код клиента Сбербанка: суть понятия

Держатели пластиковых карт многих банковских организаций уже давно испытали на себе, что такое код клиента. В Сбербанке, в частности, этот реквизит применяется уже много лет. Он был введен еще до повсеместного распространения дистанционных кабинетов, но до сих пор не теряет популярности.

Клиентский код – это цифровая комбинация, состоящая из пяти символов. Каждому владельцу сберкарты она присваивается персонально. Коды не повторяются, и это позволяет использовать их для идентификации граждан при обращении на горячую линию. Имея под рукой клиентский пароль, можно не ждать ответа от сотрудника КЦ Сбера. Просто набираем цифры идентификатора после соединения с автоответчиком и проводим нужные операции по карточке в автоматическом режиме.

Код клиента: схема голосового меню

Как получить идентификатор

Использование персонального идентификатора заметно ускоряет время обслуживания и экономит нервы на ожидание дозвона. Как узнать код клиента Сбербанка, если не уточнили его заранее, в момент выдачи карты? Есть несколько удобных способов уточнения этой информации.

Через банкомат

Самый удобный способ для тех, кто не подключен ни к одному сервису дистанционного обслуживания – запрос личного идентификатора в банкомате. Перед тем, как получить код клиента через банкомат Сбербанка, нужно будет вставить карточку в его приемник и авторизоваться через ввод пина.

Важно! В терминалах, не принимающих платежные карты, узнать клиентский код не получится.

Пройдя авторизацию,выбираем в меню баннер «Информация и сервис». Нажимаем на «Получить код….» и дожидаемся печати чека.

На чеке из банкомата, помимо цифровой комбинации, будет размещена и инструкция по ее использованию. Чек рекомендуется хранить бережно, чтобы он не попал в чужие руки. Клиентский код дает возможность не только получать информацию по карте. Но и проводить с ней некоторые операции, например, блокировать доступ к ней. Поэтому необходимо следить за его сохранностью.

По звонку в службу поддержки

Для получения идентификатора можно обратиться в телефонную службу Сбера. Набрав номер 8-800-555-55-50, дожидаемся соединения с консультантом и сообщаем ему о необходимости получения пароля клиента. Он продиктует нужные данные. Перед тем, как получить код клиента Сбербанка по телефону, звонящему придется подтвердить перед сотрудником КЦ свою личность. Для этого нужно будет назвать ФИО, адрес прописки, указанный в договоре, номер сберкарты и данные паспорта. Также оператор может спросить кодовое слово по карте или уточнить приблизительное время и объем последнего осуществленного по ней платежа.

В личном кабинете Сбербанк-Онлайн

Часто пользователи интересуются, как получить код клиента Сбербанка через Сбербанк Онлайн. К сожалению, такой возможности нет и вряд ли предвидится. Клиентский идентификатор изначально был создан для лиц, не имеющих доступа к дистанционным сервисам, поэтому в веб-кабинет он не отображается.

Нюансы использования кода клиента

Порядок применения кода будет зависеть от того, подключен ли к телефону пользователя сервис Мобильный банк. Если услуга активна, для автоматического управления картой нужно будет, кроме кода, набрать всего лишь номер нужной операции. При отсутствии подключенного сервиса, клиенту каждый раз придется полностью набирать на клавиатуре телефона не только свой идентификатор, но и номер своей банковской карты.

Важно! Операторы Сбербанка никогда не станут требовать от клиента произнесение его кода вслух. Если на телефон поступил входящий звонок, в котором просят назвать эти данные, значит, к клиенту обращается мошенник.

В целом, порядок использования идентификатора без подключения к Мобильному банку следующий. Звоним на горячую линию, после подключения автоответчика набираем 22, вводим полный номер своей сберкарты, нажимаем #, вбиваем личный код, вновь нажимаем # и номер нужной команды.

Граждане, у которых подключен мобильный банкинг, будут действовать чуть иначе. Звоним на горячую линию, набираем 22, вбиваем код клиента и # и нажимаем цифру, соответствующую номеру операции.

Как поменять идентификатор

Если идентификатор попал в чужие руки, либо пользователь просто забыл цифровую комбинацию, ее можно изменить. Для этого проще всего воспользоваться банкоматом. Действуем по той же схеме, что и при первичном получении личного пароля. Аппарат при каждом обращении формирует новый персональный идентификатор. Также можно изменить пароль, позвонив в клиентский центр, и попросив его консультанта о замене.

Достоинства сервиса

Код банковского клиента имеет два основных преимущества:

  • помогает экономить время на дистанционном обслуживании;
  • позволяет получить услуги Сбера там, где нет мобильного интернета, просто посредством телефонной связи.

Важно! Если клиенту необходимо пройти аутентификацию у оператора КЦ, личный идентификатор не поможет – он работает только в автоматическом режиме. Для доступа к информации через оператора нужно будет полностью назвать свои личные данные.

Выводы

Использование клиентского идентификатора – довольно неплохой способ сократить время банковского обслуживания. Получить данный реквизит можно как в банкомате Сбера, так и в его клиентской службе. В веб-кабинете банка код не отображается.